產品概覽
Regal AI 是什麼？
Regal AI透過使企業能夠建構、部署和擴展AI客服，以類人自然度和同理心處理電話和互動，從而改變企業客戶參與方式。其無程式碼AI客服建構器允許快速建立和完善AI驅動的客戶旅程，由統一的即時客戶檔案和超過40個系統整合提供支援。該平台支援多管道通訊，並提供進階分析、A/B測試和自動化工具，以優化客戶體驗和營運效率，同時降低成本。
主要功能
無程式碼AI客服建構器
無需開發人員參與，即可建立、測試和部署複雜的AI客服，加快產品上市時間。
統一客戶檔案
將多個來源的資料聚合為單一即時視圖，實現對話個人化並提升用戶參與度。
多管道互動
支援語音通話、簡訊、電子郵件、網頁聊天和視訊，實現無縫全管道客戶溝通。
進階分析和A/B測試
深入了解客戶行為和對話表現，持續優化訊息傳遞和工作流程。
AI銷售撥號和路由
自動撥號模式和智慧路由確保高效的潛在客戶連接和更快的問題解決。
廣泛的整合和客製
連接超過40個平台，包括CRM和行銷工具，提供可客製的儀表板和即時webhook。
使用案例
- 客戶支援自動化 : 透過AI客服自動處理日常支援電話和查詢，以富有同理心和高效率的方式處理複雜對話。
- 銷售線索資格認定 : 使用AI驅動的撥號器和客服大規模認定潛在客戶資格並安排後續跟進，加快銷售週期。
- 個人化客戶旅程 : 無需編碼，即可設計根據個人行為和喜好量身打造的動態外撥和入站客戶旅程。
- 聯絡中心優化 : 透過對話智慧和自動品質保證，提高客服人員生產力和客戶滿意度。
- 營運效率 : 透過自動化處理大量電話（如支付、預約和跟進），降低服務成本並消除等待時間。
常見問題
Regal AI 的替代方案
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