產品概覽
OneReach.ai 是什麼？
OneReach.ai提供Generative Studio X (GSX)，這是一個綜合平台，使組織能夠在沒有程式設計專業知識的情況下構建、部署和管理智能數位員工(IDWs)。該平台支援60多個企業系統和管道，允許企業創建可定制的數位團隊成員，通過文字、語音和其他模式處理複雜對話。OneReach.ai被Gartner、Forrester和IDC認可為行業領導者，每年為包括德勤、百事可樂、巴斯夫和DHL在內的全球企業提供超過10億次對話服務。
主要功能
無程式碼智能代理創建
使用700多個預建步驟和模板構建複雜的對話智能代理，無需程式設計知識，並可選擇使用JavaScript和常見SDK進行自定義。
多模態通訊
在60多個管道部署智能代理，包括語音、簡訊、WhatsApp、Microsoft Teams、Slack和其他企業系統，具有上下文感知能力。
企業整合
與CRM系統、資料庫和業務應用程式的原生整合，實現無縫工作流自動化和資料同步。
人機協作
協作機器人功能允許人工客服訓練、協作並在需要時無縫接管數位員工的工作。
進階分析和安全
全面報告，包含47個預定義指標，PII資料編輯功能，以及為受監管行業提供的企業級安全合規性。
使用案例
- 客戶服務自動化 : 部署智能代理處理客戶諮詢，驗證用戶身份，並通過多個管道提供24/7支援，同時將複雜問題升級給人工客服。
- IT服務台和營運 : 自動化密碼重置、設備請求、事件追蹤和停機通知，同時為員工提供自助服務功能。
- 人力資源流程自動化 : 通過對話界面簡化員工入職、福利諮詢、政策問題和內部溝通。
- 銷售和行銷支援 : 自動化潛在客戶資格審查、預約安排和客戶互動，同時為銷售團隊提供對話歷史和帳戶資訊。
- 現場營運管理 : 連接分散的團隊並提供即時資訊共享，如已證明的案例：12個國家的10,000名農民通過WhatsApp接收作物病害警報。
常見問題
OneReach.ai 的替代方案
Stack AI
企業級低程式碼平台，無需寫程式即可打造、部署及自動化客製化 AI 助理與工作流程。
Agenthost AI
零程式碼 AI 平台，快速建立、部署與商業化可自訂的 AI 聊天機器人，整合熱門應用與支付系統。
Epsilla
一站式 RAG-as-a-Service 平台，透過 no-code 與 low-code 工具，協助建構、部署與擴展垂直領域 AI 智能代理人，充分運用專屬資料。
AINIRO.IO
零程式碼／低程式碼 AI 平台，助您打造自訂聊天機器人、智能代理與專家系統，無縫整合您的資料與現有系統。
Zaia
免程式碼 AI 平台，透過可自訂的自主 AI 智能助理自動化客服與銷售。
Runbear
免寫程式的 AI 智能代理平台，支援於 Slack、Teams、Discord 等平台建立與部署自訂助理，並無縫整合知識庫與自動化工作流程。
Kore.ai
企業級AI平台，提供可自訂對話式AI智能代理與自動化，涵蓋工作、流程與服務領域，具備零程式碼工具與廣泛整合能力。
Wand AI
免寫程式企業 AI 平台，協助企業自動化作業、打造 AI 勞動力，並透過協作型 AI Agent 提升生產力。