Kore.ai

Kore.ai 是什麼？

Kore.ai是一套全方位AI智能代理平台，專為企業打造、部署與管理智慧對話代理與自動化解決方案。支援多元應用場景，包括員工體驗、流程自動化與客戶服務優化。該平台具備雲端與模型無關性，並可無縫整合現有企業系統，協助組織以彈性、可擴展且安全的方式加速AI導入。Kore.ai強調零程式碼開發、多通路溝通與先進AI協作，全面優化企業工作流程與客戶互動。

主要功能

• 企業級對話式AI

  端到端平台，設計、建置、訓練與管理AI驅動的聊天機器人與虛擬助手，具備獲獎的NLP與多重意圖理解能力。

• 零程式碼開發工具

  賦能企業用戶與開發者，無需寫程式即可打造自訂AI智能代理與工作流程，加速導入與推廣。

• 多雲部署與模型無關性

  支援於任意雲端平台部署，並可整合各類AI模型，包括商用、開源或自行微調模型。

• 廣泛企業整合

  可連接超過100種企業應用程式與資料來源，如人資、CRM、IT、ERP系統，實現全面AI自動化。

• 適用於工作、流程與服務的AI

  內建多種AI智能代理與可自訂解決方案，提升員工生產力，自動化複雜流程，並優化客戶服務體驗。

• 強大安全性與治理

  內建法規遵循、安全框架與集中管理，確保企業級資料保護與營運控管。

使用案例

• 員工體驗提升 : AI智能代理可快速存取企業資訊，自動化例行人資、IT與招募作業，簡化工作流程。
• 流程自動化 : 以自訂AI智能代理與代理型應用自動化知識密集及多步驟業務流程，提升效率。
• 客戶服務優化 : 部署對話式AI於自助服務、客服協作與AI聯絡中心，提升客戶滿意度並降低成本。
• 多通路互動 : 讓AI智能代理可於聊天、語音、電子郵件與社群媒體等多元通路與用戶互動。
• AI模型與資料整合 : 靈活串接各式AI模型與多元企業資料來源，提供情境化且智慧的回應。

常見問題