Hightouch

Hightouch 是什麼？

Hightouch 是領先的可組合式CDP，協助企業運用資料倉儲進行個人化行銷與營運自動化。可串接行為事件資料、整合統一客戶檔案、建立分群受眾，並無縫同步至超過200種商業工具與平台。Hightouch 直接運作於雲端資料倉儲，無需資料重複，讓資料啟用更快速、安全且合規，協助行銷與資料團隊實現1對1客戶體驗並優化行銷成效。

主要功能

• 可組合式CDP架構

  建構於現有資料倉儲之上，提供彈性、安全性與快速部署，無需重複複製資料。

• AI智能決策引擎

  啟用1對1 AI智能代理進行生命週期行銷，無需手動分群即可提供個人化客戶體驗。

• 廣泛整合能力

  支援同步資料至200多個目的地，包括CRM、廣告平台、行銷自動化及客服工具。

• 企業級治理

  提供進階存取控制、單一登入（SSO）、變更管理與事件回應功能，確保資料處理安全。

• 行為事件資料收集

  直接從網站與App收集並集中事件資料到資料倉儲，具備彈性結構與合規性。

• Match Booster提升媒合率

  提升在廣告平台上的資料媒合率，加速受眾上架與精準投放，縮短行銷活動啟動時間。

使用案例

• 個人化行銷 : 行銷人員可將分群受眾從資料倉儲同步到廣告平台與CRM系統，打造高度精準的行銷活動。
• Customer 360全方位客戶檔案 : 透過身份整合與行為資料匯總，建立統一的客戶全貌，提升洞察與行銷成效。
• 大規模資料啟用 : 資料團隊可自動將大量資料同步至多個商業應用，釋放工程資源並確保資料一致性。
• 生命週期行銷自動化 : 運用AI智能決策，無需靜態規則分群，即能提供最佳化、個人化的客戶旅程。
• 事件資料管理 : 收集並治理數位資產的行為事件資料，簡化資料流入倉儲的流程，利於分析與啟用。

常見問題