HelpLook

HelpLook 是什麼？

HelpLook 是一個零程式碼平台，能快速打造 AI 驅動的知識庫、幫助中心、FAQ、SOP、手冊與企業部落格。整合先進 AI 搜尋與聊天機器人功能，提供即時且精確的解答與支援，提升客戶體驗與內部知識管理。支援多格式內容、即時團隊協作與 SEO 優化，協助企業高效分享資訊、減少客服負擔並強化品牌曝光。

主要功能

• AI 智能搜尋與聊天機器人

  運用 AI 巨型模型，提供精準搜尋結果與互動式聊天機器人支援，讓用戶即時獲得解答，減少客服升級需求。

• 彈性內容管理

  支援多種文件格式（docx、markdown、pdf、xlsx）與多媒體內容的批次匯入/匯出，並可清楚分類與標籤，方便快速檢索。

• 即時團隊協作

  協助團隊間無縫分享與編輯知識，並可自訂權限，保障敏感資訊安全。

• 進階分析與報表

  提供用戶搜尋行為與知識庫效能的詳細洞察，協助發現內容缺口並持續優化知識庫。

• SEO 優化工具

  自動產生 SEO 關鍵字、描述與摘要，提升搜尋引擎排名與網路曝光度。

• 多裝置相容與整合

  支援桌機、平板、手機等多裝置存取，並可與第三方應用及平台整合。

使用案例

• 客戶自助服務 : 打造完整的幫助中心與 AI 聊天機器人，提供 24/7 即時支援，有效縮短客戶等待時間並降低客服成本。
• 內部知識管理 : 建立 SOP、手冊與內部文件的集中知識庫，提升團隊效率與知識共享。
• 產品文件與常見問答 : 快速建立與更新產品手冊、FAQ、技術文件，提升用戶滿意度與產品理解。
• 品牌經營與行銷 : 架設企業部落格與 SEO 優化知識內容，提升品牌形象並吸引潛在客戶。
• 遠端與行動團隊支援 : 提供多裝置知識存取，確保遠端員工與行動用戶隨時掌握最新資訊、保持高生產力。

常見問題