產品概覽
FPT.AI 是什麼？
FPT.AI 是一個先進的人工智慧平台，協助企業實現 AI 自動化與客戶互動。產品組合包含多語言 AI Agent、全通路智慧聊天機器人、文件處理及數位身分驗證。平台支援企業提升營運效率、改善服務品質，並透過無縫整合與持續學習，協助數據驅動決策。
主要功能
多語言 AI Agent
建立並運營能理解複雜情境、可自動執行專業任務的智慧 AI Agent，支援多語言溝通。
全通路 AI 聊天機器人
部署 AI 聊天機器人，整合主流通訊平台與網站，全天候提供自然語言理解與情緒分析的客戶服務。
先進文件處理
自動化各類文件的文字擷取與辨識，簡化流程並提升生產力。
AI 驅動客服中心升級
透過 AI 智能來電處理、智慧語音導航（IVR）、自動理賠支援及品質管理工具，提升客服中心營運效率。
持續學習與自我優化
AI 模型會主動從互動與企業數據中學習，提升準確度、回應個人化，並隨企業需求調整。
無縫整合與高擴展性
可透過 API 輕鬆與現有企業系統整合，支援雲端或地端彈性部署。
使用案例
- 客服自動化 : 自動處理重複性客戶諮詢及支援任務，降低營運成本並提升顧客滿意度。
- 企業流程優化 : 部署 AI Agent 簡化多步驟業務流程，例如資料輸入、報表製作與決策支援。
- 行銷與銷售互動 : 利用 AI 聊天機器人於多元通路進行個人化互動、促銷推廣及潛在客戶篩選。
- 員工培訓與協助 : 運用 AI 虛擬助理支援員工技能提升與知識管理。
- 文件與身分驗證 : 自動化文件處理與安全數位開戶，結合 AI 文字擷取與電子化 KYC 解決方案。
常見問題
FPT.AI 的替代方案
CoSupport AI
全面的客戶服務平台，統一自動支援、團隊生產力和可操作的商業智慧。
Bird
AI 聊天機器人與客戶互動平台，提供多渠道、智慧自動化，強化客服與行銷成效。
Tasklet
業務自動化平台，讓您用自然語言描述任何工作流程，並部署自主Agent來執行——連接您的工具，按排程運行，無需人工監督即可處理邊緣情況。
Cekat.AI
全通路 CRM 與 AI Agent 平台，自動化客戶對話、潛在客戶篩選及跨 WhatsApp、Instagram 等通訊渠道的銷售。
Tars
無程式碼對話式 AI 平台，協助企業打造智慧 chatbot，自動化客戶互動與內部工作流程。
Kaily
用於在聊天、語音、電子郵件和WhatsApp上自動化客戶支援、銷售和行銷的Agent平台，無需編碼。
Delight.ai
企業AI禮賓平台，透過持久記憶和自主Agent能力在全通路接觸點提供個人化客戶體驗。
ChatBotKit
多功能對話式 AI 平台，快速打造並部署可自訂的 AI bot 與 Agent，支援多種訊息渠道。
FPT.AI 網站分析
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