BA Insight

BA Insight 是什麼？

BA Insight提供全面的搜尋解決方案，旨在改變組織存取和管理結構化和非結構化資料的方式。其平台與超過90個內容儲存庫和知識系統整合，實現企業、客戶入口網站和網站內的無縫搜尋體驗。利用自然語言處理、向量搜尋和機器學習等先進技術，BA Insight提供精確、個人化的結果，同時減少手動工作並提高生產力。該平台支援靈活的部署選項，包括雲端和本地部署，並與領先的AI和搜尋提供商合作以增強其功能。

主要功能

• 豐富的連接器生態系統

  支援超過90種連接器，可與Salesforce、Confluence、SharePoint、NetDocuments等熱門內容儲存庫整合，實現跨多種資料來源的統一搜尋。

• 個人化和相關性搜尋

  透過理解使用者情境和產品擁有權，過濾掉不相關內容並直接呈現答案，提供客製化搜尋結果。

• 進階搜尋功能

  包含全文查詢語言，支援布林、鄰近度、評分、權重和欄位搜尋，實現精確可控的內容豐富和分類。

• AI增強的內容理解

  利用自然語言處理、機器學習和認知服務來提取實體、自動標記內容、摘要文件並提高搜尋相關性。

• 靈活的部署和管理

  提供基於雲端的託管服務或本地安裝，具有可擴展架構，支援從數百到數百萬使用者的規模。

• 強大的分類和元數據管理

  支援拖放式分類建立和編輯，相容多種產業格式，並自動進行元數據映射和標記，提高內容的可發現性。

使用案例

• 企業知識搜尋 : 組織可以統一存取分散在多個儲存庫中的資料，使員工能夠快速找到準確資訊並提高生產力。
• 客戶體驗入口網站 : 透過提供個人化、可操作的答案的智慧搜尋增強CX入口網站，減少支援案例並提高客戶滿意度。
• 法律和專業服務 : 支援案件比較、文件預覽和專家識別，在法律和顧問環境中簡化工作流程和決策制定。
• AI整合和增強 : 準備和豐富企業資料，優化Microsoft Azure AI、Amazon Kendra和其他生成式AI平台的效能。
• 內容發現和分類 : 自動標記和分類大量內容，提高整個組織的搜尋相關性和內容管理水平。

常見問題