TimelinesAI

Что такое TimelinesAI?

TimelinesAI — это платформа бизнес-коммуникаций, ориентированная на WhatsApp, разработанная для команд, управляющих отношениями с клиентами через несколько номеров WhatsApp. Она устраняет разрыв между WhatsApp и основными CRM-системами — включая HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce и monday.com — путём синхронизации переписок в реальном времени. Помимо интеграции с CRM, платформа предлагает общий командный почтовый ящик, возможности массовой рассылки и визуальный конструктор рабочих процессов, который подключается к более чем 1000 приложениям через Zapier и нативные API. TimelinesAI доверяют более 2500 брендов в 34 странах, предоставляя командам продаж и поддержки полную видимость коммуникаций WhatsApp без переключения между инструментами.

Ключевые функции

• Нативная интеграция с CRM

  Синхронизирует переписки WhatsApp напрямую с HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce и monday.com в реальном времени — автоматическое сопоставление контактов по номеру телефона и запись истории сообщений как активностей CRM.

• Общий командный почтовый ящик

  Объединяет несколько номеров WhatsApp в единый почтовый ящик, где команды могут назначать разговоры, оставлять внутренние заметки и сотрудничать без совместного доступа к устройствам.

• Визуальная автоматизация рабочих процессов

  Конструктор рабочих процессов с функцией перетаскивания позволяет командам автоматизировать последовательности сообщений, маршрутизировать разговоры и запускать обновления CRM на основе активности WhatsApp — программирование не требуется.

• Массовая рассылка и широковещательные кампании

  Отправляйте персонализированные массовые сообщения большим спискам контактов, используя данные CRM для динамической подстановки переменных, с отслеживанием доставки и аналитикой эффективности.

• Автоответы на базе ChatGPT

  Встроенная интеграция ChatGPT генерирует контекстно-зависимые автоматические ответы и резюме чатов, сокращая время ручного ответа для команд поддержки и продаж.

• Более 1000 интеграций с приложениями

  Подключается к внешним инструментам через Zapier, Make, вебхуки и API для разработчиков, обеспечивая пользовательские потоки данных между WhatsApp и более широким технологическим стеком бизнеса.

Варианты использования

• Управление воронкой продаж : Команды продаж могут отслеживать каждую точку контакта WhatsApp в своих сделках CRM, гарантируя, что ни один лид не будет потерян, а полная история переписки сохраняется вместе с данными воронки.
• Операции клиентской поддержки : Команды поддержки, обрабатывающие большие объёмы запросов WhatsApp, могут назначать чаты, эскалировать проблемы и решать тикеты из единого общего почтового ящика без раскрытия личных номеров телефонов.
• Маркетинговые кампании : Маркетологи могут проводить персонализированные широковещательные кампании WhatsApp в масштабе, используя сегментированные списки контактов и переменные CRM для индивидуальных сообщений.
• Координация многофилиального бизнеса : Компании, работающие в нескольких филиалах или рынках, могут объединить все номера WhatsApp на одной платформе, давая менеджерам обзор эффективности коммуникаций всей команды.
• Автоматизация взращивания лидов : Команды могут создавать автоматизированные последовательности WhatsApp, запускаемые событиями CRM — такими как изменение стадии сделки или новые отправки форм — поддерживая вовлечённость потенциальных клиентов без ручного сопровождения.

Часто задаваемые вопросы