SurveyMars

Что такое SurveyMars?

SurveyMars — это универсальная и удобная онлайн-платформа для опросов, предназначенная для поддержки широкого спектра исследовательских задач, включая управление клиентским опытом, опыт сотрудников, маркетинговые исследования и построение карты пути клиента. Пользователи получают неограниченные опросы, вопросы и ответы бесплатно, более 50 типов вопросов и продвинутую логику опросов. Платформа предоставляет мощные инструменты визуализации данных, многомерный анализ и настраиваемые отчеты, что позволяет компаниям получать ценные инсайты и улучшать принятие решений. SurveyMars также интегрируется с популярными приложениями через Zapier для автоматизации процессов и повышения продуктивности.

Ключевые функции

• Неограниченные опросы и ответы

  Создавайте и распространяйте неограниченное количество опросов без ограничений по вопросам или ответам, поддерживая масштабный сбор данных.

• Разнообразные типы вопросов и логика

  Доступно более 50 типов вопросов, включая NPS, MaxDiff, Conjoint Analysis, Kano и PSM, а также продвинутая логика отображения, пропуска и вставки для адаптированных опросов.

• Комплексная аналитика и отчеты

  Генерируйте подробные отчеты, такие как классификация, кросстабуляция, сравнение и пользовательские отчеты, а также используйте инструменты визуализации данных, такие как дашборды и облака слов.

• Многомерные инсайты о клиентах и сотрудниках

  Поддержка построения карты пути клиента, опросов вовлеченности сотрудников, обратной связи 360° и маркетинговых исследований для улучшения управления опытом.

• Интеграция и автоматизация

  Бесшовное подключение к тысячам приложений через Zapier для автоматизации процессов опросов, сбора данных и отчетности.

• Доступность на всех платформах

  Полный доступ с компьютеров, планшетов и мобильных устройств, что обеспечивает удобство использования и высокий уровень отклика на всех каналах.

Варианты использования

• Управление клиентским опытом : Отслеживайте и анализируйте отзывы клиентов на различных этапах взаимодействия для выявления проблем, повышения удовлетворенности и лояльности.
• Опыт и вовлеченность сотрудников : Проводите опросы удовлетворенности сотрудников, оценки 360° и анализ вовлеченности для улучшения атмосферы и снижения текучести кадров.
• Маркетинговые исследования : Используйте продвинутые модели опросов, такие как MaxDiff и Conjoint Analysis, для получения ценных рыночных инсайтов для разработки продукта и стратегии.
• Построение карты пути клиента : Визуализируйте и анализируйте взаимодействие клиентов на всех каналах для оптимизации пути и улучшения общего опыта.
• Академические и социальные исследования : Проводите масштабные исследования без бюджетных ограничений, используя неограниченные опросы и разнообразные типы вопросов.

Часто задаваемые вопросы