Kanal
Платформа диалогового маркетинга, помогающая брендам на Shopify возвращать брошенные корзины, запускать таргетированные рассылки и поддерживать клиентов в мессенджерах.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое Kanal?
Kanal — платформа для маркетинга в мессенджерах и поддержки клиентов, созданная для e-commerce брендов, с акцентом на Shopify и WhatsApp. Она связывает данные магазина с автоматическими напоминаниями о корзине, сегментированными рассылками и AI-агентом, который отвечает на вопросы о товарах и заказах. Бренды могут управлять диалогами в WhatsApp, RCS, iMessage и SMS и отслеживать выручку, полученную от рассылок и автоматизаций.
Ключевые функции
Автоматическое восстановление брошенных корзин
Отправляйте персонализированные напоминания об оформлении заказа с информацией о товарах, предложениями с ограниченным по времени действием и прямыми ссылками на оплату, отвечая на вопросы покупателей в том же диалоге.
Таргетированные рассылки
Создавайте аудитории на основе данных о клиентах из Shopify, персонализируйте рекламные сообщения и отслеживайте доставку, прочтения и выручку, привязанную к рассылкам.
AI-поддержка клиентов
Отвечайте на вопросы о товарах, размерах, доставке и заказах, используя информацию магазина, с отслеживанием посылок в реальном времени и передачей диалога сотруднику при необходимости.
Мультиканальные сообщения
Общайтесь с клиентами через WhatsApp, RCS, iMessage и SMS на единой платформе.
Синхронизация данных Shopify
Синхронизируйте товары, данные клиентов и заказы, чтобы отправлять релевантные сообщения и вести диалоги с учётом контекста.
Интеграции для e-commerce
Подключайте рабочие процессы обмена сообщениями к таким инструментам, как Klaviyo, Gorgias, Recharge и Zendesk.
Варианты использования
- Возврат покупателей с брошенных корзин : Возвращайте покупателей к незавершённым покупкам с помощью своевременных напоминаний и диалоговых ответов на вопросы о покупке.
- Рекламные кампании : Отправляйте анонсы новых товаров, объявления о распродажах и специальные предложения релевантным сегментам клиентов, давшим согласие на рассылку.
- Автоматизация поддержки по заказам : Обрабатывайте типовые вопросы о статусе заказа и доставке, не привлекая сотрудников к каждому сообщению.
- Помощь перед покупкой : Помогайте покупателям решать вопросы о товарах и размерах прямо в чате до оформления заказа.
- Повторное вовлечение клиентов : Обращайтесь к прежним покупателям с таргетированными сообщениями, стимулирующими повторные покупки.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы Kanal
Rep AI
AI-чатбот и консьерж для eCommerce, созданный для увеличения конверсий, снижения нагрузки на поддержку и повышения вовлеченности покупателей в магазинах Shopify.
TailorTalk
Агент по продажам и поддержке для модных брендов, который превращает общение в Instagram, WhatsApp и на сайте в заказы.
HeiChat
AI-платформа для чата, созданная для электронной коммерции: улучшает поддержку клиентов, увеличивает продажи и автоматизирует сервис на 90+ языках.
Rep AI
Продвинутый чат-бот для электронной коммерции, который повышает продажи и эффективность поддержки, взаимодействуя с покупателями с помощью персонализированной помощи в реальном времени, интегрированной в Shopify.
SaleSmartly
Омниканальная платформа взаимодействия с клиентами, объединяющая общий почтовый ящик, AI-агентов и социальную CRM.
Take App
Платформа электронной коммерции с приоритетом WhatsApp, позволяющая малым предприятиям создавать онлайн-магазины и управлять заказами через WhatsApp.
Cekat.AI
Омниканальная CRM и платформа AI Agent, автоматизирующая общение с клиентами, квалификацию лидов и продажи через WhatsApp, Instagram и другие мессенджеры.
Sagepilot
ИИ-агенты для потребительских брендов, которые занимаются поддержкой клиентов, продажами, маркетингом и операционными задачами во всех каналах и бизнес-системах.