Chaport

Что такое Chaport?

Chaport — современное и удобное программное обеспечение для общения с клиентами, созданное для оптимизации коммуникаций между компаниями и их клиентами в реальном времени. Включает онлайн-чат, чат-ботов на базе искусственного интеллекта, мультиканальное общение (Facebook, Telegram, Viber) и базу знаний с FAQ-ботом для автоматизации и повышения эффективности поддержки и продаж. Chaport обеспечивает бесшовное взаимодействие через десктопные, веб- и мобильные приложения, позволяя компаниям мгновенно привлекать посетителей, квалифицировать лиды и предоставлять круглосуточную поддержку с минимальными затратами и настройкой.

Ключевые функции

• Онлайн-чат

  Общайтесь с посетителями сайта в режиме реального времени с помощью настраиваемого виджета чата, поддерживающего обмен файлами, индикатор набора текста и групповые чаты для увеличения продаж и повышения удовлетворенности клиентов.

• Чат-боты и FAQ-бот

  Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы, квалифицируйте лиды и предоставляйте мгновенную поддержку 24/7 с помощью простых в создании чат-ботов и FAQ-бота, связанного с базой знаний.

• Мультиканальное общение

  Объединяйте коммуникации с клиентами из онлайн-чата, электронной почты, Facebook, Telegram и Viber на одной платформе для централизованного управления.

• Интеграция базы знаний

  Создавайте публичные и внутренние базы знаний, чтобы предоставить клиентам возможность самообслуживания и снизить количество обращений в поддержку — доступно прямо в виджете чата.

• Мобильные и десктопные приложения

  Оставайтесь на связи и отвечайте клиентам в любое время через полностью синхронизированные приложения для iOS, Android, Windows и macOS.

• Расширенная настройка и автоматизация

  Настраивайте внешний вид виджета чата, автоматизируйте приглашения в чат, используйте шаблоны ответов на типовые вопросы и отслеживайте поведение посетителей для персонализированного взаимодействия.

Варианты использования

• Поддержка клиентов : Обеспечьте быструю помощь в реальном времени и уменьшите количество повторяющихся запросов с помощью чат-ботов и автоматизации базы знаний, повышая удовлетворенность клиентов.
• Продажи и квалификация лидов : Активно привлекайте потенциальных клиентов с помощью приглашений в чат и чат-ботов для квалификации лидов и увеличения конверсии.
• Мультиплатформенное общение с клиентами : Управляйте сообщениями из различных каналов, таких как социальные сети и мессенджеры, в одном месте — для упрощения рабочих процессов.
• Работа малого и среднего бизнеса : Идеально подходит для стартапов и малого бизнеса, которым необходим доступный и простой в настройке онлайн-чат и чат-бот без сложной интеграции.
• Командная работа : Команды поддержки могут сотрудничать в групповых чатах и использовать функцию передачи чатов для эффективного решения вопросов клиентов.

Часто задаваемые вопросы