Insight7

Insight7 是什麼？

Insight7 運用先進 AI 技術，自動化收集、逐字稿轉換與分析顧客回饋，協助產品與行銷團隊迅速萃取有價值的洞察。可串接 Gong、Salesforce、Hubspot 等熱門平台，統整資料並提供即時情緒分析、證據對應與可自訂化洞察萃取。專為簡化產品開發與行銷策略設計，Insight7 協助企業優先規劃功能、掌握顧客族群並根據真實對話制定精準訊息。

主要功能

• 自動化逐字稿與分析

  將來自電話、訪談與焦點團體的顧客對話自動轉換為文字，讓資料處理更快速且精確。

• 可自訂化洞察萃取

  用戶可依需求自訂 AI 聚焦的主題，如痛點、行為或稱讚，獲得更貼近需求且可行的洞察。

• 證據對應

  將洞察直接連結到逐字稿中的原始引言，提供決策時的脈絡與透明度。

• 即時情緒分析

  即時回饋顧客情緒與滿意度，協助團隊快速回應新興需求。

• 無縫整合

  可與 Gong、Salesforce、Hubspot 等主要商業平台串接，統整資料來源並提升工作效率。

• 視覺化資料呈現

  提供直覺式儀表板與視覺化圖表，讓複雜資料更易於解讀，支援策略規劃。

使用案例

• 產品開發 : 協助產品團隊根據顧客回饋的全面分析，優先規劃功能與改進方向。
• 行銷優化 : 幫助行銷團隊根據真實顧客對話與情緒趨勢，制定精準訊息。
• 客服提升 : 協助客服團隊辨識常見問題與情緒線索，提升回應品質與顧客滿意度。
• 學術與市場研究 : 協助研究人員將質性資料彙整為明確、可行的報告，無需進階技術背景。
• 品質保證與法規遵循 : 監控通話與互動，確保符合標準並找出訓練與改進空間。

常見問題