WotNot

WotNot이란 무엇인가요?

WotNot은 기업이 코딩 없이 AI 기반 챗봇을 쉽게 생성, 배포 및 관리할 수 있도록 설계된 종합 챗봇 플랫폼입니다. 40개 이상의 액션 블록과 사전 구축된 템플릿을 제공하는 비주얼 노코드 봇 빌더를 통해 대화 흐름을 빠르게 개발할 수 있습니다. 이 플랫폼은 웹, SMS, WhatsApp, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 옴니채널 참여를 지원하며, 능동적인 아웃바운드 캠페인과 원활한 실시간 상담원(Agent) 연결 기능을 제공합니다. CRM, 분석, 캘린더 도구 등과의 광범위한 통합으로 WotNot은 고객 지원, 리드 생성, 피드백 수집 등 다양한 업무를 자동화하여 사용자 경험과 운영 효율성을 향상시킵니다.

주요 기능

• 노코드 비주얼 봇 빌더

  프로그래밍 없이 40개 이상의 액션 블록과 사전 구축된 템플릿을 드래그 앤 드롭 방식으로 복잡한 챗봇을 쉽게 구축할 수 있는 인터페이스입니다.

• 옴니채널 지원

  웹, WhatsApp, SMS, Facebook 등 다양한 채널에 챗봇을 배포하여 고객과 통합적으로 소통할 수 있습니다.

• 아웃바운드 캠페인

  SMS와 WhatsApp을 통해 사용자의 참여와 전환을 유도하는 대화를 능동적으로 시작할 수 있습니다.

• 고급 통합

  CRM 시스템(Salesforce, HubSpot, Zoho), Google 도구, Freshdesk, Zapier 등과 원활하게 연동되어 챗봇 기능을 확장합니다.

• 실시간 상담 연결

  챗봇에서 사람 상담원(Agent)으로의 원활한 전환을 통해 복잡한 문의도 효과적으로 처리할 수 있습니다.

• 분석 및 최적화

  상세한 대시보드와 경로 흐름 히트맵을 통해 챗봇 성과를 모니터링하고 대화 흐름을 최적화할 수 있습니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : 일반적인 문의에 대한 답변을 자동화하여 대기 시간과 지원 비용을 줄이고 24/7 지원을 제공합니다.
• 리드 생성 및 선별 : 웹사이트 방문자와 소셜 미디어 사용자를 자동으로 유치하고 리드를 선별합니다.
• 보험 청구 및 정책 지원 : 고객에게 정책 정보, 맞춤 견적, 청구 처리, 사기 탐지 등을 지원합니다.
• 피드백 수집 및 설문조사 : 챗 대화 내에서 직접 고객 피드백을 수집하고 설문조사를 실시하여 서비스를 개선합니다.
• 아웃바운드 마케팅 캠페인 : SMS와 WhatsApp을 통한 타겟 메시지 캠페인으로 프로모션을 진행하고 매출을 증대시킵니다.

자주 묻는 질문