제품 개요
WotNot이란 무엇인가요?
WotNot은 기업이 코딩 없이 AI 기반 챗봇을 쉽게 생성, 배포 및 관리할 수 있도록 설계된 종합 챗봇 플랫폼입니다. 40개 이상의 액션 블록과 사전 구축된 템플릿을 제공하는 비주얼 노코드 봇 빌더를 통해 대화 흐름을 빠르게 개발할 수 있습니다. 이 플랫폼은 웹, SMS, WhatsApp, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 옴니채널 참여를 지원하며, 능동적인 아웃바운드 캠페인과 원활한 실시간 상담원(Agent) 연결 기능을 제공합니다. CRM, 분석, 캘린더 도구 등과의 광범위한 통합으로 WotNot은 고객 지원, 리드 생성, 피드백 수집 등 다양한 업무를 자동화하여 사용자 경험과 운영 효율성을 향상시킵니다.
주요 기능
노코드 비주얼 봇 빌더
프로그래밍 없이 40개 이상의 액션 블록과 사전 구축된 템플릿을 드래그 앤 드롭 방식으로 복잡한 챗봇을 쉽게 구축할 수 있는 인터페이스입니다.
옴니채널 지원
웹, WhatsApp, SMS, Facebook 등 다양한 채널에 챗봇을 배포하여 고객과 통합적으로 소통할 수 있습니다.
아웃바운드 캠페인
SMS와 WhatsApp을 통해 사용자의 참여와 전환을 유도하는 대화를 능동적으로 시작할 수 있습니다.
고급 통합
CRM 시스템(Salesforce, HubSpot, Zoho), Google 도구, Freshdesk, Zapier 등과 원활하게 연동되어 챗봇 기능을 확장합니다.
실시간 상담 연결
챗봇에서 사람 상담원(Agent)으로의 원활한 전환을 통해 복잡한 문의도 효과적으로 처리할 수 있습니다.
분석 및 최적화
상세한 대시보드와 경로 흐름 히트맵을 통해 챗봇 성과를 모니터링하고 대화 흐름을 최적화할 수 있습니다.
사용 사례
- 고객 지원 자동화 : 일반적인 문의에 대한 답변을 자동화하여 대기 시간과 지원 비용을 줄이고 24/7 지원을 제공합니다.
- 리드 생성 및 선별 : 웹사이트 방문자와 소셜 미디어 사용자를 자동으로 유치하고 리드를 선별합니다.
- 보험 청구 및 정책 지원 : 고객에게 정책 정보, 맞춤 견적, 청구 처리, 사기 탐지 등을 지원합니다.
- 피드백 수집 및 설문조사 : 챗 대화 내에서 직접 고객 피드백을 수집하고 설문조사를 실시하여 서비스를 개선합니다.
- 아웃바운드 마케팅 캠페인 : SMS와 WhatsApp을 통한 타겟 메시지 캠페인으로 프로모션을 진행하고 매출을 증대시킵니다.
자주 묻는 질문
WotNot 대안
Termii
다양한 채널에서 원활한 메시징, 음성 통화 및 신원 인증을 가능하게 하는 다목적 고객 통신 플랫폼입니다.
Hona
법률 사무소를 위해 설계된 고객 커뮤니케이션 포털로, 사례 업데이트를 자동화하고, 메시징을 간소화하며, 고객 참여를 향상시킵니다.
Zipchat AI
이커머스 매출 증대, 다국어 지원 자동화, 실행 가능한 고객 인사이트 제공을 위한 AI 기반 챗봇입니다.
Peek
AI 기반 가상 및 셀프 가이드 투어 플랫폼으로, 멀티패밀리 부동산 임대 효율성과 리드 전환을 높이도록 설계되었습니다.
Superchat
AI 기반 비즈니스 메시징 플랫폼으로, 고객 커뮤니케이션을 통합하고 워크플로우를 자동화하며 주요 메시징 채널을 연동합니다.
QuickBlox
다양한 플랫폼에서 실시간 채팅, 음성 및 영상 통화를 위한 즉시 사용 가능한 API 및 SDK를 제공하는 다목적 커뮤니케이션 백엔드 플랫폼입니다.
Cartage
화주와 운송업체 간의 화물을 직접 조정하여 전통적인 중개인 마크업을 제거하는 관리형 물류 서비스입니다.
Forethought AI
Agentic AI 플랫폼으로, 다양한 채널에서 자율적이고 자연어 기반의 고객 지원을 제공하며, 지능형 자동화와 인사이트를 통해 혁신적인 서비스를 실현합니다.