Wonderchat

Wonderchat이란 무엇인가요?

Wonderchat은 사용자가 직접 웹사이트 콘텐츠, 문서 또는 외부 링크로 학습시킬 수 있는 맞춤형 AI 챗봇을 빠르게 생성 및 배포할 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼입니다. 간단한 노코드 방식으로 다국어 지원, 맞춤형 브랜딩, 인기 웹사이트 빌더 및 WhatsApp과 같은 메신저 앱과의 연동을 제공합니다. 또한, 상세 분석, 에이전트로의 스마트 이관, 자동 리드 수집 기능을 통해 지원 업무를 줄이고 고객 만족도를 높이며 디지털 고객 접점을 확장하려는 기업에 이상적입니다.

주요 기능

• 빠른 노코드 배포

  웹사이트 링크, YouTube 동영상 또는 업로드한 파일을 학습 데이터로 사용하여 코딩 없이 5분 이내에 맞춤형 AI 챗봇을 구축하고 배포할 수 있습니다.

• 맞춤형 브랜드 경험

  챗봇의 역할, 톤, 스타일, 응답을 브랜드의 목소리와 고객 서비스 기준에 맞게 손쉽게 설정할 수 있습니다.

• 멀티 플랫폼 및 다국어 지원

  주요 웹사이트 플랫폼에 챗봇을 임베드하고 WhatsApp과 같은 메신저 앱과 연동할 수 있으며, 모든 언어로 대화가 가능합니다.

• 스마트 이관 및 인간 상담 연결

  복잡한 문의는 자동으로 실시간 에이전트 또는 이메일 지원으로 이관되어 원활한 고객 서비스를 제공합니다.

• 고급 분석 및 피드백

  챗봇 성능, 사용자 참여, 고객 만족도에 대한 상세 리포트를 확인하여 서비스 품질을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

• 자동 리드 수집 및 CRM 연동

  방문자 정보를 수집하고 리드 점수를 부여하며, 인기 있는 CRM 툴과 연동하여 영업 및 마케팅 업무를 효율화합니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : 일상적인 문의를 처리하고 지원 티켓 볼륨을 최대 70%까지 줄여, 에이전트가 더 복잡한 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
• 리드 생성 및 자격 심사 : 방문자와 소통하며 연락처 정보를 수집하고, 사용자 행동을 기반으로 리드를 자동으로 선별합니다.
• 동적 FAQ 관리 : 실제 사용자 피드백을 반영해 진화하는 답변으로 자주 묻는 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다.
• 제품 정보 및 추천 : 고객에게 맞춤형 제품 정보와 추천을 제공하여 쇼핑 경험을 향상시키고 전환율을 높입니다.
• 내부 지식 베이스 접근 : 직원들이 내부 챗봇을 통해 회사 정보, 모범 사례, 문서를 신속하게 조회할 수 있습니다.

자주 묻는 질문