Voiceform

Voiceform이란 무엇인가요?

Voiceform은 음성, 동영상, 오디오 및 텍스트 응답을 대화형 형식으로 가능하게 함으로써 전통적인 데이터 수집을 변화시키는 종합적인 설문조사 및 양식 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 대규모로 더 깊은 질적 인사이트를 추구하는 연구자, 기업 및 조직을 위해 서비스합니다. SOC 2 Type 2, HIPAA, GDPR 준수를 포함한 기업급 보안 기능을 갖춘 Voiceform은 내장된 전사 및 번역 기능으로 50개 이상의 언어를 지원합니다. 이 플랫폼은 강력한 분석 도구, 감성 분석, API 및 웹훅을 통한 기존 워크플로우와의 원활한 통합을 제공합니다.

주요 기능

• 멀티모달 응답 수집

  음성 녹음, 동영상 제출, 전통적인 텍스트, NPS, CSAT, 매트릭스 형식 등 다양한 질문 유형을 통해 조건부 논리 분기와 함께 응답을 캡처합니다.

• 고급 분석 및 감성 분석

  트렌드 분석, 참가자 통계, 감정 감지, 주제 추출 기능이 있는 자동 전사를 위한 내장 도구를 제공합니다.

• 기업용 보안 및 규정 준수

  SOC 2 Type 2, HIPAA, GDPR 준수 플랫폼으로 SSO 인증, 이중 인증 보안, 역할 기반 액세스 제어 및 99.99% 가동 시간 안정성을 제공합니다.

• 글로벌 도달 및 통합

  50개 이상의 언어에 대한 자동 전사, 광범위한 타사 통합, API 액세스, 이메일, SMS 및 웹 임베딩을 통한 다중 채널 배포를 지원합니다.

• 대상 소싱

  목표 연구를 위한 검증된 참가자 풀에 접근하고, 플랫폼을 통해 직접 또는 외부 채널을 통해 응답자를 소싱할 수 있는 옵션을 제공합니다.

사용 사례

• 고객 경험 연구 : 기업이 상세한 고객 피드백, 추천 및 고객 의견 인사이트를 수집하여 만족도 수준과 개선 영역을 이해합니다.
• 학술 및 시장 연구 : 연구자들이 인터뷰의 깊이와 설문조사의 규모를 결합한 대규모 질적 연구를 수행하며, 특히 다국어 연구 프로젝트에 유용합니다.
• 제품 개발 피드백 : 기업이 매력적인 음성 및 동영상 응답을 통해 제품과 서비스에 대한 풍부한 사용자 피드백을 수집하여 빠른 반복과 개선을 가능하게 합니다.
• 직원 참여 설문조사 : 조직이 대화형 형식을 통해 내부 설문조사를 실시하여 직원 만족도를 측정하고, 제안을 수집하며, 직장 분위기를 이해합니다.
• 콘텐츠 및 추천 수집 : 마케팅 팀이 브랜드 신뢰도와 전환율을 높이기 위해 진정성 있는 고객 이야기, 동영상 추천 및 사용자 생성 콘텐츠를 수집합니다.

자주 묻는 질문