Listen Labs

Listen Labs이란 무엇인가요?

Listen Labs는 AI로 고객 인터뷰를 자동화하여 전통적인 질적 연구를 혁신합니다. 참가자 모집부터 개인화된 AI 주도 인터뷰, 심층 분석 및 상세 보고에 이르는 전체 프로세스를 관리하여 연구 및 제품 팀이 몇 주가 아닌 몇 시간 내에 고객 요구를 이해할 수 있도록 지원합니다.

주요 기능

• AI 주도 인터뷰

  참가자 응답에 기반하여 질문을 조정하는 AI를 통해 개인화되고 확장 가능한 인터뷰를 진행하여 더 깊은 인사이트를 발견합니다.

• 자동화된 분석 및 보고서

  핵심 요점, 고객 페르소나, 주제별 인사이트 및 포괄적인 보고서를 즉시 생성하여 의사 결정을 단순화합니다.

• 광범위한 참가자 모집

  전 세계 수백만 명의 사전 검증된 응답자에 접근하거나 자체 참가자 풀을 통합하여 다양한 시장 세그먼트를 포괄합니다.

• 다중 형식 및 다국어 피드백

  비디오, 오디오 또는 텍스트 형식으로 50개 이상의 언어로 응답을 수집하고 분석하며 자동 번역 지원을 제공합니다.

• 신속한 엔드투엔드 연구

  연구 설계부터 결과 전달까지 전체 연구 과정이 간소화되어 몇 주가 아닌 몇 시간 내에 인사이트를 얻을 수 있습니다.

사용 사례

• 제품 컨셉 테스트 : 심층적인 고객 인터뷰와 피드백을 통해 새로운 제품 아이디어와 기능을 신속하게 검증합니다.
• 이탈 분석 : 이탈한 사용자를 자동으로 인터뷰하여 이유를 파악하고 유지율 향상을 위한 기회를 발견합니다.
• 크리에이티브 및 광고 테스트 : 광고 콘텐츠와 메시징에 대한 감정적, 행동적 반응을 측정하여 캠페인을 최적화합니다.
• 사용성 테스트 : 출시 전에 새로운 디자인과 프로토타입을 평가하여 사용자 친화성과 효과성을 보장합니다.
• 시장 세분화 : 고유한 요구사항을 가진 별도의 고객 그룹을 발견하여 타겟 마케팅 및 제품 전략에 정보를 제공합니다.
• 브랜드 인식 분석 : 질적 대화를 통해 브랜드 가치와 포지셔닝에 대한 고객 견해를 깊이 이해합니다.

자주 묻는 질문