Sweepr
직관적인 노코드 도구와 심층 분석을 통해 원활하고 개인화된 고객 여정을 가능하게 하는 클라우드 기반 디지털 케어 플랫폼입니다.
제품 개요
Sweepr이란 무엇인가요?
Sweepr는 통신 서비스 제공업체 및 스마트 홈 솔루션 제공업체를 위해 설계된 종합 플랫폼으로, 탁월한 디지털 고객 케어를 제공합니다. 코딩 없이 다양한 채널에서 고객 여정의 생성, 배포 및 최적화를 통합합니다. 이 플랫폼은 상황별 인사이트, 적응형 의사결정 및 풍부한 분석을 활용하여 해결률을 향상시키고, 운영 비용을 절감하며, 고객 만족도를 높입니다. Sweepr는 복잡한 워크플로와 개인화를 지원하여 기업이 분산된 고객 상호작용을 일관되고 효율적인 디지털 경험으로 전환할 수 있게 합니다.
주요 기능
노코드 여정 빌더
직관적인 시각적 도구를 통해 비즈니스 사용자가 개발자 참여 없이 복잡한 고객 여정을 신속하게 생성 및 배포할 수 있습니다.
옴니채널 오케스트레이션
모바일 앱, 웹, 챗봇, 음성 비서, 상담원 인터페이스 등을 통해 일관되고 개인화된 경험을 원활하게 제공합니다.
적응형 의도 오케스트레이션
다단계 의사결정을 통해 고객 의도를 지능적으로 탐색하여 문제 해결 및 워크플로 디지털화를 최적화합니다.
심층 분석 및 인사이트
종합적인 대시보드가 고객 행동, 여정 성과 및 해결 효율성에 대한 실행 가능한 데이터를 제공합니다.
개인화 엔진
고객 컨텍스트, 행동 및 기록을 활용하여 상호작용을 맞춤화하고 관련성 높고 영향력 있는 디지털 케어를 제공합니다.
엔터프라이즈급 아키텍처
클라우드 네이티브, 다중 리전 배포로 고가용성, 보안 및 GDPR 준수를 갖춘 대규모 운영에 적합합니다.
사용 사례
- 연결 및 엔터테인먼트 지원 : 안내형 디지털 여정을 통해 문제 해결을 자동화하고, 네트워크 성능을 최적화하며, 스트리밍 경험을 향상시킵니다.
- 스마트 홈 기기 관리 : 자동 탐색 및 문제 해결 워크플로를 통해 기기 설정, 통합 및 브랜드 간 지원을 간소화합니다.
- 구독 및 결제 지원 : 개인화된 디지털 상호작용을 통해 고객이 청구서를 이해하고, 프로모션을 관리하며, 서비스 패키지를 최적화할 수 있도록 지원합니다.
- 선제적 문제 예방 : 네트워크 상태와 서비스 품질을 지속적으로 모니터링하여 예측 유지보수 및 자동화된 해결책을 가능하게 합니다.
- 고객 상담원 역량 강화 : 실시간 데이터와 스마트 에스컬레이션을 통해 상담원을 디지털 워크플로에 통합하여 서비스 효율성을 향상시킵니다.
자주 묻는 질문
Sweepr 대안
Diaflow
엔터프라이즈 AI 플랫폼으로, 노코드 자동화와 맞춤형 AI 내부 앱을 최고 수준의 보안과 함께 제공합니다.
JIFFY.ai
기업 프로세스 전환 및 운영 효율성을 가속화하는 노코드 지능형 자동화 플랫폼입니다.
Make
노코드 시각적 자동화 플랫폼으로, 사용자가 코딩 없이 앱과 API를 연결해 워크플로우를 설계, 구축, 확장할 수 있습니다.
Retool
데이터베이스, API, 워크플로를 연결해 빠르게 맞춤형 내부 도구를 구축하는 로우코드 플랫폼.
Lindy AI
노코드 AI 플랫폼으로, 기업이 맞춤형 AI 에이전트를 통해 여러 애플리케이션에서 워크플로우와 반복 업무를 자동화할 수 있습니다.
Latenode
단일 구독으로 5,500개 이상의 통합과 1,200개 이상의 앱 및 LLM을 제공하는 AI 네이티브 워크플로우 자동화 플랫폼입니다.
Relevance AI
노코드 AI 워크포스 플랫폼으로, 기업이 자율 AI Agent를 구축, 배포, 관리하여 반복 업무를 자동화하고 워크플로우를 효율화할 수 있습니다.
Flowstep
AI 도구 통합을 간소화하여 사용자가 코딩 없이 복잡한 다단계 프로세스를 생성, 자동화, 관리할 수 있게 하는 워크플로우 자동화 플랫폼입니다.