제품 개요
Superunit이란 무엇인가요?
Superunit은 HR 및 급여 부서에 직접 접촉하는 자율 에이전트로, 전화 위주의 수작업이 많이 필요했던 고용 및 소득 확인 업무를 대체합니다. 서드파티 데이터베이스에만 의존하는 대신, 에이전트가 고용주에게 전화, 이메일, 팩스를 보내고 전화 메뉴를 탐색하며 고용 상태, 직함, 재직 기간, 소득에 대한 구두 확인을 기록합니다. 모든 상호작용은 녹음과 전사 기록으로 남아 FCRA를 준수하는 감사 기록을 생성합니다. 이 플랫폼은 배경조사 업체, GSE 준수 VVOE가 필요한 모기지 대출기관, 세입자 심사 업체에 서비스를 제공하여 인력 증원 없이 검증 물량을 확장할 수 있도록 돕습니다.
주요 기능
고용주 직접 접촉
AI 에이전트가 서드파티 데이터베이스에만 의존하지 않고 HR 및 급여 부서에 직접 전화, 이메일, 팩스를 보내 즉시 조회로는 채울 수 없는 공백을 메웁니다.
전화 자동응답(ARS) 대응
에이전트가 대기 시간, 콜백, 자동 전화 메뉴를 자율적으로 처리하여 기존에 전담 인력이 필요했던 반복적인 수작업을 없앱니다.
완전한 감사 기록
모든 통화는 녹음, 전사, 요약되며 완료 방식과 담당자 로그까지 남겨 규제가 엄격한 컴플라이언스 업무에 적합합니다.
24/7 다국어 지원
외부 접촉 업무는 최대 30개 언어로 연중무휴 진행되며, 70% 이상의 건이 완료되고 그중 약 절반은 24시간 이내에 마무리됩니다.
하이브리드 폴백 워크플로
즉시 조회 가능한 데이터 소스가 해당 고용주를 커버하지 못할 경우, 요청은 직원 개입 없이 자동으로 수동 방식의 접촉으로 전환됩니다.
ERP 및 웹훅 연동
검증된 데이터, 통화 녹음, 전사 내용이 웹훅이나 포털을 통해 고객의 기존 시스템으로 그대로 전달됩니다.
사용 사례
- 배경조사 : 배경조사 업체는 Superunit을 사용해 데이터베이스로 해결할 수 없는 고용 확인을 완료하여 수작업 부담과 처리 시간을 줄입니다.
- 모기지 VVOE : 대출기관은 GSE가 요구하는 구두 고용 확인을 받아 녹음된 상태로, Fannie Mae와 Freddie Mac 요건에 맞춰 감사 대비 형태로 전달받습니다.
- 세입자 심사 : 부동산 관리업체는 제출된 서류에 의존하는 대신 직접 확인을 통해 신청자가 밝힌 고용주와 소득을 검증합니다.
- 검증 운영 확장 : 운영팀은 전담 검증 분석가 대신 자동화 파이프라인을 도입해 인력 증원 없이 모기지 대출 물량을 확장합니다.
자주 묻는 질문
Superunit 대안
GNOMI
자연스러운 음성 대화를 통해 실시간 글로벌 뉴스, 금융 인사이트, 시장 데이터를 제공하는 에이전트 뉴스 인텔리전스 플랫폼입니다.
FleetWorks
AI 기반 화물 물류 플랫폼으로 운송사 커뮤니케이션, 협상, 거래 프로세스를 자동화합니다.
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다양한 접근 방법을 통해 의사소통 어려움이 있는 개인에게 권한을 부여하도록 설계된 적응형 커뮤니케이션 소프트웨어입니다.
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