FleetWorks

FleetWorks이란 무엇인가요?

FleetWorks는 화물 중개 운영을 자동화하고 효율화하기 위해 설계된 첨단 AI 기반 물류 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 운송 관리 시스템(TMS) 및 컴플라이언스 제공업체와 원활하게 통합되어 운송사 심사, 화물 정보 전달, 요율 협상, 화물 예약을 자동으로 처리합니다. 최첨단 음성 AI와 이메일 자동화를 활용해 FleetWorks는 실시간으로 운송사와의 인바운드 및 아웃바운드 커뮤니케이션을 처리하여 응답 시간과 운영 비용을 크게 줄이고, 정확성과 업무 효율성을 향상시킵니다.

주요 기능

• 자동화된 운송사 커뮤니케이션

  AI 에이전트가 운송사와의 전화 및 이메일 상호작용을 관리하여, 사람의 개입 없이 연락, 문의 및 확인 작업을 처리합니다.

• 고급 음성 AI 시스템

  실시간 음성-텍스트 변환, AI 이해, 텍스트-음성 변환 기능을 통해 자연스럽고 사람과 같은 대화를 가능하게 하며, 지능적인 엔드포인트 및 인터럽트 처리를 지원합니다.

• 원활한 TMS 통합

  모든 업데이트와 커뮤니케이션을 기존 운송 관리 시스템(Transportation Management Systems, TMS)과 실시간으로 동기화하여 운송 및 운송사 데이터를 관리합니다.

• AI 기반 협상

  사전 정의된 규칙과 과거 상호작용에서 학습한 머신러닝을 활용하여 요율 협상을 자동화하고, 최적의 거래 결과를 도출합니다.

• 운송사 심사 및 컴플라이언스

  컴플라이언스 제공업체와 연동하여 운송사를 자동으로 심사하며, 규제 및 운영 기준을 충족하도록 보장합니다.

• 운영 효율성 및 비용 절감

  수작업을 줄이고, 담당자 1인당 하루 최대 4시간까지 시간을 절약하며, 기존 방식 대비 최대 80%까지 비용을 절감합니다.

사용 사례

• 화물 중개 자동화 : 운송사 연락, 화물 예약, 요율 협상을 자동화하여 중개 업무 프로세스를 간소화하고 처리량을 높입니다.
• 운송사 커뮤니케이션 관리 : 대량의 운송사 전화 및 이메일을 효율적으로 처리하여 응답 속도와 서비스 품질을 향상시킵니다.
• 물류 운영 최적화 : TMS 및 컴플라이언스 시스템과 통합하여 실시간 업데이트를 제공하고 원활한 화물 운송을 유지합니다.
• 영업 및 고객 서비스 강화 : 일상적인 커뮤니케이션과 협상을 자동화하여 영업팀과 고객 서비스팀이 관계 구축에 집중할 수 있도록 지원합니다.
• 국경 간 및 국제 운송 : 지역을 넘나드는 복잡한 커뮤니케이션과 협상 업무를 관리하여 글로벌 물류 기업의 확장성을 높입니다.

자주 묻는 질문