Speakly AI

영업 및 서비스 팀에게 실시간 가이던스, 음성 분석 및 고객 인사이트를 제공하는 엔터프라이즈 대화형 인텔리전스 플랫폼.

커뮤니티:

판매 보조 AI 고객 서비스 AI 음성 인식 대형 언어 모델 (LLMs)AI 분석 보조

웹사이트 방문

Atoms - AI로 코드 없이 웹사이트·앱 제작

StoreClaw

Sponsor

온라인 판매자를 위한 자율 커머스 엔진으로, 모든 주요 전자상거래 플랫폼에서 스토어를 24시간 모니터링하고, 실행하며, 성장시킵니다. 수동 개입이 필요하지 않습니다.

개요
대안
분석

Atoms - AI로 코드 없이 웹사이트·앱 제작

제품 개요

Speakly AI이란 무엇인가요?

Speakly AI는 대형 언어 모델 기반 대화형 인텔리전스 솔루션을 전문으로 하는 선도적인 B2B SaaS 회사입니다. 이 플랫폼은 실시간 AI 지원, 고급 음성-텍스트 기술 및 종합 분석을 통해 고객 및 잠재 고객 대화를 실행 가능한 비즈니스 인사이트로 변환합니다. 자연어 처리 및 음성 인식을 포함한 독점적인 풀스택 기술을 기반으로 구축된 Speakly AI는 수익 팀과 최전선 직원이 더 스마트하고, 빠르고, 효과적으로 작업할 수 있도록 하면서 컴플라이언스 위험을 줄이고 고객 경험을 향상시킵니다. 회사는 마운틴뷰, 싱가포르, 일본, 중국에 사무소를 두고 전 세계적으로 운영되며, 금융 서비스, 보험, 자동차, 소매 및 부동산 분야의 선도 조직에 서비스를 제공합니다.

주요 기능

실시간 AI 어시스턴트
Expert는 영업 및 서비스 담당자에게 실시간 가이던스, 즉시 지식 접근, 실시간 대화 프롬프트 및 자동화된 상호작용 후 요약을 제공하여 생산성과 고객 만족도를 향상시킵니다.
대화형 데이터 분석
Sales Insight는 통화, 회의, 채팅 및 소매 상호작용의 대화를 분석하여 고객 의도를 파악하고 전환 장애물을 식별하며 팀 개선을 위한 실행 가능한 성과 지표를 제공합니다.
옴니채널 통합
SalesMate는 WhatsApp, WeChat, 모바일 앱, 이메일을 포함한 커뮤니케이션 채널과 원활하게 연결하여 통합된 고객 인사이트, 개인화된 추천 및 중앙 집중식 상호작용 관리를 제공합니다.
자동화된 컴플라이언스 및 품질 보증
LLM 기반 컴플라이언스 솔루션은 규제 요구사항에 대한 대화를 자동으로 분석하여 지능형 모니터링과 실시간 알림을 통해 수동 작업을 줄이고 운영 위험을 완화합니다.
고객 행동 인텔리전스
Customer Discovery는 고급 언어 모델을 활용하여 고객 피드백, 선호도 및 의사결정 동인을 분석하여 제품, 마케팅 및 비즈니스 전략 팀에게 데이터 기반 인사이트를 제공합니다.
엔터프라이즈 LLM 플랫폼
NovaMind는 광범위한 컨텍스트 이해 기능을 갖춘 맞춤형 대형 언어 모델 솔루션을 제공하여 조직의 맞춤형 AI 애플리케이션과 다국어 파인튜닝을 지원합니다.

사용 사례

은행 및 금융 서비스 : 고객 상호작용을 위한 AI 지원을 통해 지점 직원 생산성을 향상시키고, 텔레세일즈 팀 성과를 가속화하며, 컴플라이언스 위험을 줄이고, 실시간 인사이트를 통해 개인화된 고객 경험을 제공합니다.
보험 텔레세일즈 : 보험 에이전트에게 실시간 지식과 대화 코칭을 제공하여 영업 실행을 개선하고, 평균 거래 가치를 증가시키며, 더 나은 정보 기반 상호작용을 통해 고객 신뢰를 향상시킵니다.
자동차 소매 : 스마트 웨어러블 배지를 사용하여 쇼룸에서 모든 고객 상호작용을 캡처하고 분석하며, 최고 성과자 행동을 식별하고, 데이터 기반 코칭을 통해 영업팀 성과를 빠르게 확장합니다.
부동산 및 영업 운영 : 리드 자격 검증 및 후속 프로세스를 자동화하고, 에이전트가 거래 성사에 집중할 수 있도록 하며, 고객 관계 관리를 개선하고, 영업팀 효율성과 전환율을 극적으로 향상시킵니다.
컨택센터 운영 : 실시간 가이던스를 통해 상담원 성과를 최적화하고, 평균 처리 시간을 줄이며, 문제 해결을 가속화하고, 컴플라이언스 준수를 개선하며, 전반적인 고객 만족도 지표를 향상시킵니다.