SiteSpeakAI

SiteSpeakAI이란 무엇인가요?

SiteSpeakAI는 기업이 맞춤형 GPT 챗봇을 통해 고객 지원을 자동화할 수 있는 플랫폼입니다. 챗봇은 귀하의 콘텐츠, 지원 문서, PDF, API, 데이터베이스 등으로 트레이닝되어 비즈니스, 제품, 서비스에 대한 질문에 실시간으로 답변합니다. 이를 통해 지원 티켓을 줄이고 고객 서비스 운영을 효율화할 수 있습니다. 다양한 플랫폼과 통합되어 고객 문의에 즉각적이고 정확한 답변을 제공하며, 고객 만족도를 높이고 시간과 비용을 절감합니다.

주요 기능

• 맞춤형 트레이닝 챗봇(Custom-Trained Chatbots)

  웹사이트 콘텐츠, 지원 문서, API 등 귀하의 데이터를 기반으로 챗봇을 트레이닝하여 정확하고 관련성 높은 답변을 제공합니다.

• 24/7 고객 지원

  AI 기반 챗봇으로 24시간 실시간 고객 지원을 제공하여 고객 경험과 만족도를 높입니다.

• 쉬운 통합

  HTML, WordPress, Shopify 등 다양한 플랫폼에 SiteSpeakAI를 한 줄의 코드로 간편하게 통합할 수 있습니다.

• 방문자 분석

  챗봇과의 상호작용 데이터를 분석하여 지식의 공백을 파악하고 리드 전환율을 개선할 수 있습니다.

• 인간 상담원(에이전트) 연결

  복잡하거나 해결되지 않은 문의는 원활하게 인간 상담원(에이전트)에게 이관되어 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다.

사용 사례

• 자동화된 고객 지원 : 자주 묻는 질문에 자동으로 답변하고, 즉각적인 지원을 제공하며, 인간 상담원의 업무 부담을 줄여줍니다.
• 리드 생성 : 웹사이트 방문자에게 관련 정보를 제공하고, 영업 퍼널로 안내하여 리드를 확보하고 선별합니다.
• 내부 HR 지원 : 회사 HR 정책에 대한 질문에 답하는 챗봇을 만들어 내부 직원 교육과 문의 대응에 활용할 수 있습니다.
• 이커머스 지원 : 매장 재고 관련 질문에 답변하고, 온라인 쇼핑 고객에게 실시간 지원을 제공합니다.

자주 묻는 질문