Siit

Siit이란 무엇인가요?

Siit는 요청을 중앙화하고, 일상적인 작업을 자동화하며, 부서 간 협업을 강화함으로써 IT 및 내부 운영을 단순화하도록 설계된 종합적인 내부 서비스 관리 솔루션입니다. Slack 및 Microsoft Teams와 같은 커뮤니케이션 도구와 원활하게 통합되어 직원들이 선호하는 플랫폼을 떠나지 않고도 요청을 제출하고 추적할 수 있습니다. Siit는 고급 워크플로우 자동화와 대화형 인터페이스를 활용하여 수동 작업을 줄이고, 해결 시간을 단축하며, 엄격한 데이터 보안 및 규정 준수를 유지하면서 직원 경험을 향상시킵니다.

주요 기능

• 대화형 요청 처리

  직원들은 Slack이나 Teams를 통해 자연스럽게 요청을 제출하고 관리할 수 있어, 번거로운 이메일 스레드나 별도의 포털이 필요하지 않습니다.

• 노코드 워크플로우 자동화

  시각적 워크플로우 빌더를 통해 승인, 작업 할당 및 에스컬레이션을 포함한 맞춤형 엔드투엔드 자동화 프로세스를 엔지니어링 노력 없이 생성할 수 있습니다.

• AI 지원 서비스

  GPT-4 기반 어시스턴트가 관련 지식 베이스 문서를 제안하여 1단계 요청을 자동화하고 복잡한 문제는 적합한 팀으로 에스컬레이션합니다.

• 통합 직원 및 자산 관리

  중앙 대시보드에서 직원 데이터, 하드웨어, 소프트웨어 및 애플리케이션 세부 정보를 통합하여 쉽게 추적하고 관리할 수 있습니다.

• 기존 도구와의, 통합

  HRIS, MDM, IAM, ATS 및 Notion과 Confluence 같은 지식 베이스와의 즉시 연결로 데이터 흐름과 운영 효율성을 간소화합니다.

• 강력한 보안 및 규정 준수

  GDPR 규정을 준수하고 SOC 2 Type 2 인증을 받은 플랫폼은 강력한 암호화와 접근 제어를 통해 회사 및 직원의 민감한 데이터를 보호합니다.

사용 사례

• IT 서비스 관리 : IT 팀은 티켓팅, 인시던트 관리 및 자산 추적을 자동화하면서 Slack이나 Teams 내에서 직접 더 신속한 지원을 제공할 수 있습니다.
• HR 운영 : HR 팀은 수동 후속 조치 없이 직원 문의, 온보딩 워크플로우 및 승인 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
• 재무 및 법무 지원 : 재무 및 법무 부서는 안전한 부서 간 협업을 통해 요청, 승인 및 규정 준수 작업을 효율적으로 처리합니다.
• 내부 헬프 데스크 : 모든 내부 지원 요청을 하나의 플랫폼에 중앙화하여 가시성을 향상하고, 해결 시간을 단축하며, 직원 만족도를 높입니다.
• 워크플로우 자동화 : 조직은 반복적인 작업과 복잡한 다단계 프로세스를 자동화하여 오류를 줄이고 팀이 전략적 업무에 집중할 수 있는 여력을 확보합니다.

자주 묻는 질문