River

River이란 무엇인가요?

River는 구매자의 관심과 실제 제품 데모 사이의 대기 시간을 없애기 위해 만들어진 디지털 세일즈 담당자입니다. 인바운드 리드를 캘린더 예약으로 연결하는 대신, River의 Agent인 Lucy가 잠재 고객이 요청하는 즉시 라이브 화상 통화에 참여해 화면을 공유하고 실시간으로 제품을 안내합니다. 소규모 딜의 경우 Lucy가 계약 체결과 결제까지 전 과정을 진행하며, 더 크거나 복잡한 계정의 경우 데모를 진행한 뒤 충분히 브리핑된 웜 프로스펙트를 사람 어카운트 이그제큐티브에게 인계합니다. 이 플랫폼은 셋업 비용이나 시트 비용 없이 성사된 딜의 10% 커미션만 청구하는 방식으로 요금이 부과되어, 영업 인력을 추가 채용하는 것에 비해 성과 기반의 대안이 됩니다.

주요 기능

• 즉시 라이브 데모

  잠재 고객이 관심을 보이는 즉시 화면 공유를 통한 실시간 제품 데모를 받을 수 있어, 기존에 통화 일정을 잡기까지 며칠씩 기다리던 방식을 대체합니다.

• 엔드투엔드 딜 클로징

  약 2만 5천 달러 이하의 딜에 대해서는 Agent가 데모, 제안, 후속 조치, 계약, 결제까지 전체 프로세스를 사람의 개입 없이 처리합니다.

• 대형 딜을 위한 웜 핸드오프

  더 크거나 복잡한 기회는 Agent가 데모를 진행한 뒤, 전체 맥락과 통화 기록, CRM에 바로 입력 가능한 노트와 함께 사람 AE(어카운트 이그제큐티브)에게 인계합니다.

• 옴니채널 팔로업

  Agent는 이메일, WhatsApp, 채팅 등 여러 채널을 넘나들며 응답이 없는 잠재 고객을 지속적으로 팔로업하여, 한 번의 답장 부재로 리드가 식어버리지 않도록 합니다.

• 24/7 다국어 지원

  영어, 프랑스어, 아랍어를 포함한 여러 언어로 시간대에 관계없이 연중무휴 응대가 가능해, 어떤 인바운드 문의도 영업 시간을 기다릴 필요가 없습니다.

• 자동 CRM 로깅

  모든 통화, 대화 기록, 구매 시그널이 자동으로 캡처되어 CRM에 동기화되므로, 영업팀은 모든 상호작용에 대한 깔끔한 기록을 확보할 수 있습니다.

사용 사례

• SMB 인바운드 세일즈 : 소액 인바운드 리드가 많은 소프트웨어 회사는 사람 영업 담당자의 시간을 들일 가치가 없는 딜을 Agent가 데모하고 클로징하도록 맡길 수 있습니다.
• 데모 노쇼 감소 : 예약된 데모가 통화일 전에 식어버리는 문제를 겪는 팀은 관심을 즉시 라이브 데모로 전환할 수 있습니다.
• 글로벌, 시간 외 커버리지 : 해외 바이어를 보유한 기업은 정규 근무 시간 외 또는 다른 언어로 유입되는 리드를 놓치지 않고 캡처하여 데모할 수 있습니다.
• 엔터프라이즈 AE를 위한 파이프라인 핸드오프 : 대형 계정을 담당하는 영업팀은 콜드 리드가 아닌, 사전에 검증되고 데모까지 마친 잠재 고객을 전체 맥락과 함께 넘겨받을 수 있습니다.
• 인력 증원 없는 확장 : 빠르게 성장하는 기업은 영업 인력을 추가 채용하지 않고도 증가하는 인바운드 물량을 소화할 수 있으며, 비용은 성사된 딜에 대해서만 지불합니다.

자주 묻는 질문