ResolveAI
최대 50%의 지원 티켓을 자동으로 해결하고, 브랜딩 및 다국어 지원이 가능한 AI 기반 고객 지원 챗봇입니다.
커뮤니티:
제품 개요
ResolveAI이란 무엇인가요?
ResolveAI는 비즈니스 전용 데이터를 활용해 고객 지원을 자동화하고 향상시키는 고도화된 AI 챗봇 플랫폼입니다. 기업은 자체 문서와 웹사이트 콘텐츠로 맞춤형 AI 에이전트를 학습시켜 정확하고 개인화된 답변을 제공합니다. 이 플랫폼은 WhatsApp, Messenger, Slack 등 주요 커뮤니케이션 채널과의 손쉬운 연동을 지원하며, 24/7 다국어 지원이 가능합니다. 또한 복잡한 문의에는 실시간 모니터링과 인적 연결 기능을 제공하여 지원 효율성과 고객 만족도를 높입니다. 별도의 코딩 없이 누구나 쉽게 사용할 수 있는 인터페이스로 모든 규모의 기업에 적합합니다.
주요 기능
자동 티켓 해결
AI 에이전트가 최대 50%의 고객 지원 티켓을 독립적으로 해결하여 인적 에이전트의 업무 부담을 줄여줍니다.
비즈니스 데이터로 맞춤형 학습
회사 고유의 문서, 웹페이지, 데이터 소스를 활용해 챗봇을 학습시켜 더욱 정확하고 맞춤화된 답변을 제공합니다.
다채널 통합
WhatsApp, Facebook Messenger, Slack 등 다양한 플랫폼과 챗봇을 손쉽게 연동해 폭넓은 고객 접점을 확보할 수 있습니다.
실시간 모니터링 및 인적 연결
실시간으로 대화를 모니터링하고, 복잡하거나 민감한 이슈는 원활하게 인적 에이전트에게 연결할 수 있습니다.
브랜딩 및 페르소나 커스터마이징
챗봇 아바타, 환영 메시지, 페르소나를 기업의 브랜딩과 톤에 맞게 자유롭게 설정할 수 있습니다.
다국어 지원
여러 언어로 고객 지원을 즉시 제공하여 언어 장벽을 허물 수 있습니다.
사용 사례
- 고객 지원 자동화 : 반복적인 지원 문의를 자동화하여 응답 시간을 단축하고 인적 에이전트가 복잡한 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
- 리드 생성 및 선별 : 웹사이트 방문자에게 사전 판매 질문을 던지고, 이메일을 수집하며, 미팅 예약을 자동화합니다.
- 사내 비즈니스 지원 : 직원들의 내부 문의, 문서 검색, 업무 자동화를 위해 AI 에이전트를 배치할 수 있습니다.
- 다국어 고객 소통 : 여러 채널에서 고객의 모국어로 즉각적인 응답을 제공하여 글로벌 고객을 지원합니다.
- 원활한 인간-AI 협업 : 챗봇과 실시간 에이전트 간의 자연스러운 전환을 통해 AI의 효율성과 인간의 공감을 결합합니다.
자주 묻는 질문
ResolveAI 대안
Cartage
화주와 운송업체 간의 화물을 직접 조정하여 전통적인 중개인 마크업을 제거하는 관리형 물류 서비스입니다.
QuickBlox
다양한 플랫폼에서 실시간 채팅, 음성 및 영상 통화를 위한 즉시 사용 가능한 API 및 SDK를 제공하는 다목적 커뮤니케이션 백엔드 플랫폼입니다.
Hona
법률 사무소를 위해 설계된 고객 커뮤니케이션 포털로, 사례 업데이트를 자동화하고, 메시징을 간소화하며, 고객 참여를 향상시킵니다.
Termii
다양한 채널에서 원활한 메시징, 음성 통화 및 신원 인증을 가능하게 하는 다목적 고객 통신 플랫폼입니다.
Zipchat AI
이커머스 매출 증대, 다국어 지원 자동화, 실행 가능한 고객 인사이트 제공을 위한 AI 기반 챗봇입니다.
Peek
AI 기반 가상 및 셀프 가이드 투어 플랫폼으로, 멀티패밀리 부동산 임대 효율성과 리드 전환을 높이도록 설계되었습니다.
Superchat
AI 기반 비즈니스 메시징 플랫폼으로, 고객 커뮤니케이션을 통합하고 워크플로우를 자동화하며 주요 메시징 채널을 연동합니다.
Forethought AI
Agentic AI 플랫폼으로, 다양한 채널에서 자율적이고 자연어 기반의 고객 지원을 제공하며, 지능형 자동화와 인사이트를 통해 혁신적인 서비스를 실현합니다.