Moveworks

AI 기반 엔터프라이즈 플랫폼으로, 비즈니스 시스템과 통합된 대화형 AI를 통해 IT, HR, 시설 요청을 자동으로 해결하여 직원 지원을 자동화합니다.

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제품 개요

Moveworks이란 무엇인가요?

Moveworks는 기업 전반의 직원 지원을 간소화하고 자동화하도록 설계된 고급 에이전틱 AI 플랫폼입니다. 자연어 이해와 독자적인 Reasoning Engine을 활용하여 직원의 자연어 요청을 해석하고, ServiceNow, Workday, Salesforce, Slack 등 수백 개의 엔터프라이즈 애플리케이션과 통합하여 다단계 워크플로우를 자율적으로 실행합니다. Moveworks는 즉각적이고 정확한 답변을 제공하며, 업무를 끝까지 자동화해 지원 업무를 줄이고 문제 해결 속도를 높이며 직원 생산성과 만족도를 향상시킵니다. 통합된 AI 어시스턴트는 여러 언어를 지원하며 기존 협업 도구 내에서 작동하여 대규모 조직에 원활한 도입과 확장 가능한 배포를 가능하게 합니다.

주요 기능

에이전틱 AI 어시스턴트
직원들이 자연어 채팅을 통해 IT, HR, 재무, 시설 문제를 즉시 해결할 수 있도록 하며, 수동 개입 없이 전체 워크플로우를 자동화합니다.
딥 엔터프라이즈 통합
ServiceNow, Workday, Salesforce, Microsoft Teams 등 수백 개의 비즈니스 시스템과 네이티브로 연결하여 업무를 자동화하고 정보를 가져옵니다.
다국어 지원
100개 이상의 언어를 지원하여 다양한 인력을 가진 글로벌 기업에 적합합니다.
커스터마이즈 가능한 AI 워크플로우
개발자 친화적인 Creator Studio를 통해 기업별 요구에 맞춘 맞춤형 AI 자동화를 구축, 배포 및 조정할 수 있습니다.
고급 분석 및 인사이트
AI 어시스턴트의 성능, 직원 경험, 운영 효율성에 대한 실시간 대시보드와 리포트를 제공하여 지속적인 개선을 지원합니다.
보안 및 컴플라이언스 준수
SOC 2, GDPR 등 업계 보안 표준을 준수하며, 강력한 데이터 거버넌스, 암호화, 프라이버시 제어를 제공합니다.

사용 사례

IT 지원 자동화 : 비밀번호 재설정, 소프트웨어 프로비저닝, 문제 해결, 티켓 라이프사이클 관리 등을 자동으로 처리하여 IT 업무 부담과 해결 시간을 줄입니다.
HR 서비스 제공 : 온보딩, 급여, 복리후생, 정책 문의 등 직원 질문에 대해 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다.
시설 관리 : 자연어 AI를 통해 출입 요청, 유지보수, 하드웨어 주문, 사무실 내비게이션 등을 간소화합니다.
직원 커뮤니케이션 : 시스템 장애 알림, 교육 리마인더, 정책 업데이트 등 내부 메시지를 협업 플랫폼 내에서 직접 전달합니다.
부서 간 지원 : 다양한 비즈니스 기능을 위한 단일 AI 어시스턴트를 제공하여, 직원들이 IT, HR, 재무 등 여러 부서의 도움을 도구 전환 없이 받을 수 있습니다.