Marsello

Marsello이란 무엇인가요?

Marsello는 리테일 및 이커머스 비즈니스를 위해 모든 판매 채널의 고객 데이터를 통합하는 종합 로열티 및 마케팅 소프트웨어입니다. POS와 온라인 플랫폼 연동을 통해 맞춤형 로열티 프로그램, 이메일 및 SMS 기반의 타겟 마케팅 자동화, 고객 행동 및 매출 분석이 가능합니다. Marsello는 매끄러운 옴니채널 경험을 통해 재구매와 고객 생애 가치를 극대화합니다.

주요 기능

• 옴니채널 로열티 프로그램

  매장, 온라인, 소셜 채널 전반에 걸쳐 포인트, 리워드, 추천, VIP 등급 등 통합된 로열티 경험을 제공합니다.

• 통합 마케팅 자동화

  고객 구매 데이터와 행동을 기반으로 타겟 이메일 및 SMS 캠페인, 자동 플로우, 개인화된 오퍼를 보낼 수 있습니다.

• 강력한 고객 분석

  매출 기여도, 고객 유지율, 재구매율, 고객 생애 가치 등 상세 리포트로 마케팅 전략을 최적화합니다.

• 고객 포털

  고객이 포인트, 리워드 확인 및 선호도 업데이트가 가능한 인터랙티브 포털로, 참여도와 충성도를 높입니다.

• POS 및 이커머스 연동

  Shopify, Lightspeed 등 주요 POS와 이커머스 플랫폼 데이터를 연동해 고객 활동을 한눈에 파악할 수 있습니다.

• 추천 및 VIP 등급 프로그램

  추천 인센티브로 입소문 마케팅을 촉진하고, VIP 고객에게는 독점 할인 등 등급별 혜택을 제공합니다.

사용 사례

• 리테일 고객 유지 : 매장 및 온라인에서의 구매와 참여에 대해 고객에게 리워드를 제공해 재구매를 유도합니다.
• 이커머스 마케팅 자동화 : 고객 행동에 따라 자동으로 이메일 및 SMS 캠페인을 실행해 매출과 고객 충성도를 높입니다.
• 멀티채널 매출 분석 : 오프라인 매장, 온라인샵, 소셜미디어 등 다양한 채널의 매출 실적을 분석해 마케팅 ROI를 측정합니다.
• 고객 참여 및 피드백 : 로열티 프로그램과 피드백 설문을 통해 고객과의 관계를 강화하고 서비스를 개선합니다.
• 추천 프로그램 관리 : 인센티브 리워드를 통해 고객 추천을 유도하고 신규 고객을 확보합니다.

자주 묻는 질문