ChatBot
AI 기반 챗봇 플랫폼으로, 다양한 채널에서 맞춤형 챗봇을 통해 기업의 고객 서비스, 리드 생성, 내부 업무를 자동화할 수 있습니다.
커뮤니티:
제품 개요
ChatBot이란 무엇인가요?
ChatBot은 중소기업 및 에이전시를 위해 설계된 다목적 챗봇 플랫폼으로, 코딩 없이 AI 기반 챗봇을 생성, 배포 및 관리할 수 있습니다. 직관적인 비주얼 플로우 빌더, 맞춤형 데이터 기반의 AI Assist, LiveChat, Slack, Facebook Messenger, 웹사이트와의 원활한 통합을 제공합니다. 고객 지원, 마케팅, 영업 업무를 자동화하여 고객 참여와 운영 효율성을 높여줍니다.
주요 기능
AI Assist
사용자 데이터 소스에 맞춰 학습된 맞춤형 AI 모델로 외부 AI 제공업체에 의존하지 않고 정확하고 즉각적인 답변을 제공합니다.
Visual Flow Builder
비전문가도 쉽게 사용할 수 있는 드래그 앤 드롭 인터페이스로 조건 논리를 활용해 복잡한 챗봇 대화와 자동화 워크플로우를 설계할 수 있습니다.
Multi-Channel Deployment
웹사이트, Facebook Messenger, Slack 등 다양한 채널에 챗봇을 배포하고 LiveChat과 연동하여 에이전트(상담원)에게 원활하게 대화를 이관할 수 있습니다.
Knowledge Base Integration
웹사이트, 헬프센터, 기사 등 다양한 콘텐츠로 챗봇을 학습시켜 자동적이고 상황에 맞는 답변을 제공합니다.
Proactive Messaging & User Data Collection
방문자에게 선제적으로 채팅 초대를 보내고, 리드 생성 목적으로 맞춤형 필드를 통해 고객 정보를 수집할 수 있습니다.
사용 사례
- Customer Support Automation : 최대 80%의 고객 문의를 자동으로 해결하여 대기 시간과 운영 비용을 줄일 수 있습니다.
- Lead Generation : 대화형 챗봇을 통해 사용자 데이터를 수집하고 영업팀을 위한 리드를 선별할 수 있습니다.
- Internal Team Assistance : 내부 웹사이트나 Slack 채널에 챗봇을 설치해 반복 업무를 자동화하고 팀 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다.
- E-commerce Engagement : 챗봇을 활용해 제품 추천, FAQ 응답, 쇼핑 과정 전반에 걸쳐 고객을 지원할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
ChatBot 대안
Sierra AI
비즈니스 시스템과 깊이 통합되어 맞춤형, 액션 중심 AI 에이전트를 제공하는 첨단 대화형 AI 플랫폼입니다. 고객 서비스를 혁신합니다.
247.ai
기업이 디지털 및 음성 채널에서 원활하고 개인화된 상호작용을 제공할 수 있게 하는 종합적인 고객 경험 플랫폼입니다.
Moveworks
AI 기반 엔터프라이즈 플랫폼으로, 비즈니스 시스템과 통합된 대화형 AI를 통해 IT, HR, 시설 요청을 자동으로 해결하여 직원 지원을 자동화합니다.
Arena
실시간 채팅, 라이브 블로깅, 커뮤니티 기능을 통합하여 웹사이트와 앱의 상호작용과 유지율을 높이는 실시간 관객 참여 플랫폼입니다.
Momento Seguros
멕시코 운전자를 위해 유연하고 투명하며 개인화된 보장을 제공하는 완전 디지털 자동차 보험 플랫폼입니다.
Truora
신원 인증, 배경 조사, 전자 서명, AI 기반 WhatsApp 챗봇을 제공하여 비즈니스 보안과 고객 참여를 강화하는 통합 디지털 플랫폼입니다.
Forethought AI
Agentic AI 플랫폼으로, 다양한 채널에서 자율적이고 자연어 기반의 고객 지원을 제공하며, 지능형 자동화와 인사이트를 통해 혁신적인 서비스를 실현합니다.
Superchat
AI 기반 비즈니스 메시징 플랫폼으로, 고객 커뮤니케이션을 통합하고 워크플로우를 자동화하며 주요 메시징 채널을 연동합니다.