BA Insight

BA Insight이란 무엇인가요?

BA Insight는 조직이 구조화된 데이터와 비구조화된 데이터에 접근하고 관리하는 방식을 변화시키기 위해 설계된 종합적인 검색 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 90개 이상의 콘텐츠 저장소 및 지식 시스템과 통합되어 기업, 고객 포털 및 웹사이트 내에서 원활한 검색 경험을 가능하게 합니다. 자연어 처리, 벡터 검색 및 기계 학습과 같은 고급 기술을 활용하여 BA Insight는 정확하고 개인화된 결과를 제공하면서 수동 작업을 줄이고 생산성을 향상시킵니다. 이 플랫폼은 클라우드 및 온프레미스를 포함한 유연한 배포 옵션을 지원하며, 주요 AI 및 검색 제공업체와 협력하여 기능을 강화합니다.

주요 기능

• 광범위한 커넥터 생태계

  Salesforce, Confluence, SharePoint, NetDocuments 등 인기 있는 콘텐츠 저장소와 통합할 수 있는 90개 이상의 커넥터를 지원하여 다양한 데이터 소스 전반에 걸친 통합 검색을 가능하게 합니다.

• 개인화 및 관련성 검색

  사용자 컨텍스트와 제품 소유권을 이해하여 관련 없는 콘텐츠를 필터링하고 직접적인 답변을 제공함으로써 맞춤형 검색 결과를 제공합니다.

• 고급 검색 기능

  불리언, 근접성, 점수 매기기, 가중치 및 필드 검색을 포함한 전체 텍스트 쿼리 언어를 포함하여 정밀하고 제어 가능한 콘텐츠 강화 및 분류를 가능하게 합니다.

• AI 강화 콘텐츠 이해

  자연어 처리, 기계 학습 및 인지 서비스를 활용하여 엔티티를 추출하고, 콘텐츠를 자동 태그하며, 문서를 요약하고, 검색 관련성을 향상시킵니다.

• 유연한 배포 및 관리

  수백 명에서 수백만 명의 사용자를 지원하는 확장 가능한 아키텍처로 클라우드 기반 관리 서비스 또는 온프레미스 설치를 제공합니다.

• 강력한 분류 및 메타데이터 관리

  드래그 앤 드롭 분류 생성 및 편집을 가능하게 하고, 다양한 산업 형식을 지원하며, 메타데이터 매핑과 태깅을 자동화하여 검색 가능성을 향상시킵니다.

사용 사례

• 기업 지식 검색 : 조직은 여러 저장소에 분산된 데이터에 대한 접근을 통합하여 직원들이 정확한 정보를 빠르게 찾고 생산성을 높일 수 있게 합니다.
• 고객 경험 포털 : 개인화되고 실행 가능한 답변을 제공하는 지능형 검색으로 CX 포털을 강화하여 지원 사례를 줄이고 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 법률 및 전문 서비스 : 법률 및 컨설팅 환경에서 사안 비교, 문서 미리보기, 전문가 식별을 지원하여 워크플로우와 의사 결정을 간소화합니다.
• AI 통합 및 증강 : Microsoft Azure AI, Amazon Kendra 및 기타 생성형 AI 플랫폼의 성능을 최적화하기 위해 기업 데이터를 준비하고 강화합니다.
• 콘텐츠 검색 및 분류 : 대량의 콘텐츠를 자동으로 태그하고 분류하여 조직 전체의 검색 관련성과 콘텐츠 관리를 개선합니다.

자주 묻는 질문