UChat

UChatとは？

UChatは、コーディングスキルを必要とせずにビジネスコミュニケーションと販売を自動化するための多目的チャットボットプラットフォームです。Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、Google Business Messenger、音声通話など、十数種類のメッセージングチャネルをサポートしています。ユーザーは直感的なドラッグ＆ドロップ式のビジュアルフロービルダーを通じてチャットボットを構築し、インタラクティブな会話、自動化された販売プロセス、カスタマーサポートワークフローを作成します。UChatはEコマース機能を統合し、顧客がチャネル間でシームレスに製品を閲覧し注文を完了できるようにします。統合インボックスは会話を一元管理し、人間のオペレーターへのスムーズな引き継ぎを容易にします。このプラットフォームは幅広いサードパーティ連携をサポートし、代理店やマーケターにホワイトラベルオプションを提供します。

主な機能

• ビジュアルフロービルダー

  コーディングなしで複雑なチャットボットの会話とワークフローを作成できるドラッグ＆ドロップインターフェース。

• オムニチャネルサポート

  Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、SMS、Slack、Google Business Messengerなど、12以上のチャネルでチャットボットを展開。

• Eコマース連携

  顧客がチャットボット内で直接製品を検索し注文できる機能。クーポンコードやオーダーフォローアップにも対応。

• 統合インボックス＆ライブチャット

  通知とライブチャットを通じて、すべての顧客会話を一か所で管理し、人間のオペレーターへシームレスに引き継ぎ。

• 音声自動化

  インタラクティブ音声応答（IVR）システムを構築し、決済やメッセージ残しなどの電話対応を自動化。

• 幅広い連携機能

  Stripe、Calendly、Google Sheets、Dialogflow、Zapierなどの人気サービスと連携して自動化を強化。

ユースケース

• カスタマーサポート自動化 : FAQ即時回答の提供とチャットボットと人間のオペレーターの連携によるサポートの効率化。
• 営業とリード認定 : 複数のメッセージングプラットフォームにわたるリード獲得、認定、販売プロセスの自動化。
• Eコマース注文 : ソーシャルチャネルのチャットボットを通じて顧客が製品を閲覧し、クーポンを適用し、購入を完了できる機能。
• 予約スケジューリング : カレンダーツールと連携し、会話型ボットを通じて予約とスケジューリングを自動化。
• 音声ベースの顧客インタラクション : 人間の介入なしに音声フローを使用して電話問い合わせ、決済、コールルーティングを処理。
• 代理店向けホワイトラベルソリューション : カスタムドメインと独自の価格設定で、自社ブランドでチャットボットサービスを提供するためのプラットフォームのリブランディング。

よくある質問