Tidio

Tidioとは？

Tidioは、ライブチャット、メール、SNSなど複数のチャネルでの顧客対応を一元管理できるプラットフォームです。カスタマイズ可能なチャットウィジェット、AI駆動のチャットボット、自動化ツールなどにより、カスタマーサポートの効率化とスケーラビリティを実現します。

主な機能

• ライブチャットとチャットボット

  Tidioはカスタマイズ可能なライブチャットウィジェットとAI搭載のチャットボットを提供し、顧客からの問い合わせに効率的に対応します。

• AIによる自動化

  自動チケット振り分けやAIリプライアシスタントなどの機能で、カスタマーサポート業務を効率化します。

• オムニチャネルサポート

  Tidioは様々なチャネルからの顧客対応を一つのダッシュボードに統合し、統一されたビューを実現します。

• カスタマイズ可能でスケーラブルなプラン

  Tidioは無料プランを含む柔軟な料金プランを提供し、あらゆる規模のビジネスに対応します。

• リアルタイム訪問者インサイト

  ウェブサイト訪問者をリアルタイムで追跡し、顧客エンゲージメントとサポートを強化します。

ユースケース

• ECサイトのカスタマーサポート : TidioはEC事業者が顧客からの問い合わせを管理し、応答速度を向上させ、ショッピング体験を強化します。
• 中小企業の運営 : 中小企業はTidioの無料プランやスケーラブルな機能を活用し、強力なカスタマーサポート体制を構築できます。
• マーケティングとセールス : Tidioのチャットボットやライブチャットはメールマーケティングツールと連携し、売上や顧客エンゲージメントを向上させます。
• 多言語サポート : Tidioは多言語に対応しており、国際的な顧客にも効果的にサービスを提供できます。

よくある質問