Tettra

Tettraとは？

Tettraは、チームが企業情報を効率的に整理・共有・維持できるよう設計されたナレッジマネジメントシステムです。AIを活用し、Slackや自社アプリ内でよくある質問に即時回答し、繰り返しの問い合わせを削減し生産性を向上させます。シンプルなエディタやGoogle Docs、Notionなどからのインポートで簡単にコンテンツを作成でき、コンテンツ検証や自動メンテナンス、高度な権限管理、公開サイト発信にも対応。社内ナレッジベース、オンボーディング、クライアント連携など幅広い用途に最適です。

主な機能

• AI搭載Q&A

  TettraのAIボットKaiは、Slackやアプリ内で既存コンテンツを検索し、質問に即座に回答します。これにより、繰り返しの問い合わせが減り、時間を節約できます。

• コンテンツの検証とメンテナンス

  専門家が定期的にコンテンツの検証をスケジュールでき、AIによる自動化で古いまたは所有者不明のコンテンツを特定し、整理を促進します。

• シームレスな連携

  Slack、Google Workspace、GitHub、Zapierなどと連携し、ワークフローを効率化し、既存のドキュメントやツールを接続します。

• 柔軟な権限管理とコラボレーション

  高度なユーザーロール、ゲストアクセス、プライベートカテゴリに対応し、社内チームや外部クライアントを安全に管理できます。

• 簡単なコンテンツ作成とインポート

  直感的なエディタでページを作成したり、Google Docs、Notion、Markdownファイルなどからインポートしてナレッジベースを構築できます。

• 公開ナレッジサイト

  選択したナレッジベースのカテゴリを、顧客・パートナー・契約者向けに独立した公開ウェブサイトとして発信できます。

ユースケース

• 社内ナレッジ管理 : 企業情報を一元化し、重複した質問を減らし、最新ドキュメントへのアクセスを改善し、チームの生産性を向上させます。
• 従業員のオンボーディング : 新入社員に会社のポリシーや手順、FAQなどを一元的に提供し、早期戦力化をサポートします。
• カスタマーサポート支援 : サポートチームが顧客対応中に検証済みの回答へ即時アクセスでき、応答速度と正確性を向上させます。
• クライアントとのコラボレーション : 高度な権限管理で複数のクライアントを安全かつ整理してナレッジを共有できます。
• コンテンツの保守とガバナンス : コンテンツのレビューサイクルを自動化し、古いページや未所有ページを特定して信頼性の高いナレッジベースを維持します。

よくある質問