Perspective AI

Perspective AIとは？

Perspective AIは、企業が顧客との会話を大規模に収集・分析・活用する方法を変革するリサーチ＆フィードバックプラットフォームです。インタビュー計画を自動化し、顧客と非同期で自然なインタビューを行い、豊富なデータ要約とインサイトを生成します。これにより、チームは真の顧客ニーズを理解し、機能の優先順位付けや体験向上、投資家などのステークホルダーへの証拠提供が可能になります。

主な機能

• AI主導の顧客インタビュー

  スケジュール調整不要で、自然な対話形式の非同期インタビューを実施し、深く文脈のあるフィードバックを収集します。

• 自動リサーチプランニング

  ユーザーの目的に合わせてカスタマイズされたリサーチ計画とインタビューガイドを生成し、重要なトピックや質問に集中します。

• インサイト要約と分析

  Magic Summaryやインタラクティブセッションなどのツールで、インタビューから主要なテーマ、引用、感情を抽出します。

• ワークスペース管理とコラボレーション

  プロジェクトをコラボレーション用ワークスペースに整理し、チームメンバーにアクセス権限や役割を割り当てられます。

• 共有可能なリサーチ成果物

  インタビュー全文、要約、ハイライト、厳選された証言ボードをエクスポート・共有できます。

ユースケース

• 顧客証言の収集 : 手動の電話なしで、豊かでリアルな顧客ストーリーや証拠を自動収集し、投資家向けやマーケティング資料に活用します。
• 機能優先順位付け : 体系的なユーザーインタビューでペインポイントや利用状況、支払い意欲を明らかにし、機能の優先順位を検証します。
• ボイス・オブ・カスタマー・プログラム : 分散したフィードバックを一元化し、実行可能な顧客インサイトを継続的に構築して体験向上を推進します。
• カスタマーサポート・サービスインサイト : サポートの課題や顧客満足度の要因を把握し、ターゲットを絞ったサービス改善に役立てます。
• 市場調査・フォーカスグループ : 自動化されたAIフォーカスグループで、顧客の行動や嗜好、市場トレンドのインサイトを収集します。

よくある質問