Hightouch

Hightouchとは？

Hightouchは、組織がデータウェアハウスを活用してパーソナライズドマーケティングや業務ワークフローを実現するための先進的なコンポーザブルCDPです。行動イベントデータの接続、統一顧客プロファイルの解決、セグメント化されたオーディエンスの構築、200以上のビジネスツールやプラットフォームへのシームレスなデータ同期を提供します。クラウドデータウェアハウス上で直接動作することで、データの重複を排除し、迅速・安全・ガバナンスの効いたデータアクティベーションを実現し、マーケティングやデータチームが1対1の顧客体験を提供し、キャンペーンパフォーマンスを最適化できるようにします。

主な機能

• コンポーザブルCDPアーキテクチャ

  既存のデータウェアハウスの上に構築されており、柔軟性・セキュリティ・迅速な導入をデータ複製なしで実現します。

• AI搭載ディシジョニング

  1対1のAIエージェントによるライフサイクルマーケティングを実現し、手動でのセグメンテーションなしでパーソナライズされた顧客体験を提供します。

• 豊富なインテグレーション

  CRM、広告プラットフォーム、マーケティングオートメーション、サポートツールなど200以上の宛先へのデータ同期をサポートします。

• エンタープライズ向けガバナンス

  高度なアクセス制御、シングルサインオン（SSO）、変更管理、インシデント対応機能により、安全なデータ管理を実現します。

• 行動イベント収集

  ウェブサイトやアプリからのイベントデータをスキーマの柔軟性とコンプライアンスを保ちながらデータウェアハウスに直接集約します。

• マッチブースターによる高いマッチ率

  広告プラットフォーム全体でのマッチ率を向上させ、データオンボーディングとオーディエンスターゲティングを強化し、キャンペーン立ち上げ時間を短縮します。

ユースケース

• パーソナライズドマーケティング : マーケターはデータウェアハウスからセグメント化されたオーディエンスを広告プラットフォームやCRMシステムに同期し、非常にターゲット化されたキャンペーンを作成できます。
• カスタマー360プロファイル : アイデンティティの解決と行動データの統合により、統一された顧客プロファイルを構築し、より良いインサイトとアクティベーションを実現します。
• 大規模データアクティベーション : データチームは大規模なデータセットを複数のビジネスアプリケーションに自動同期でき、エンジニアリングリソースを解放し、データの一貫性を確保します。
• ライフサイクルマーケティング自動化 : AIによるディシジョニングを活用し、静的なルールベースのセグメンテーションに頼らず、最適化された個別顧客ジャーニーを実現します。
• イベントデータ管理 : デジタルプロパティからの行動イベントデータを収集・管理し、分析やアクティベーションのためにデータフローをウェアハウスに効率化します。

よくある質問