Hightouch
データウェアハウスを活用し、パーソナライズドマーケティングとビジネスオペレーションを実現するコンポーザブルCDPです。
製品概要
Hightouchとは？
Hightouchは、組織がデータウェアハウスを活用してパーソナライズドマーケティングや業務ワークフローを実現するための先進的なコンポーザブルCDPです。行動イベントデータの接続、統一顧客プロファイルの解決、セグメント化されたオーディエンスの構築、200以上のビジネスツールやプラットフォームへのシームレスなデータ同期を提供します。クラウドデータウェアハウス上で直接動作することで、データの重複を排除し、迅速・安全・ガバナンスの効いたデータアクティベーションを実現し、マーケティングやデータチームが1対1の顧客体験を提供し、キャンペーンパフォーマンスを最適化できるようにします。
主な機能
コンポーザブルCDPアーキテクチャ
既存のデータウェアハウスの上に構築されており、柔軟性・セキュリティ・迅速な導入をデータ複製なしで実現します。
AI搭載ディシジョニング
1対1のAIエージェントによるライフサイクルマーケティングを実現し、手動でのセグメンテーションなしでパーソナライズされた顧客体験を提供します。
豊富なインテグレーション
CRM、広告プラットフォーム、マーケティングオートメーション、サポートツールなど200以上の宛先へのデータ同期をサポートします。
エンタープライズ向けガバナンス
高度なアクセス制御、シングルサインオン（SSO）、変更管理、インシデント対応機能により、安全なデータ管理を実現します。
行動イベント収集
ウェブサイトやアプリからのイベントデータをスキーマの柔軟性とコンプライアンスを保ちながらデータウェアハウスに直接集約します。
マッチブースターによる高いマッチ率
広告プラットフォーム全体でのマッチ率を向上させ、データオンボーディングとオーディエンスターゲティングを強化し、キャンペーン立ち上げ時間を短縮します。
ユースケース
- パーソナライズドマーケティング : マーケターはデータウェアハウスからセグメント化されたオーディエンスを広告プラットフォームやCRMシステムに同期し、非常にターゲット化されたキャンペーンを作成できます。
- カスタマー360プロファイル : アイデンティティの解決と行動データの統合により、統一された顧客プロファイルを構築し、より良いインサイトとアクティベーションを実現します。
- 大規模データアクティベーション : データチームは大規模なデータセットを複数のビジネスアプリケーションに自動同期でき、エンジニアリングリソースを解放し、データの一貫性を確保します。
- ライフサイクルマーケティング自動化 : AIによるディシジョニングを活用し、静的なルールベースのセグメンテーションに頼らず、最適化された個別顧客ジャーニーを実現します。
- イベントデータ管理 : デジタルプロパティからの行動イベントデータを収集・管理し、分析やアクティベーションのためにデータフローをウェアハウスに効率化します。
よくある質問
Hightouchの代替品
DealCloud
AI搭載のディールおよびリレーションシップ管理プラットフォームで、金融サービス企業のディールソーシング、パイプライン追跡、実行を効率化します。
Dex
複数のソースから連絡先を統合し、リマインダーでつながりを保ち、より強い関係構築をサポートするパーソナルCRMです。
Handoff.AI
請負業者向けに見積もり、提案書、請求書、クライアント管理を自動化する総合プラットフォームで、住宅建設ワークフローを効率化します。
Streak CRM for Gmail
Gmailに直接統合されたCRMで、営業・サポート・採用・プロジェクトのワークフローを受信トレイ内で効率化します。
Tupelo
連絡先、リスティング、および取引を管理するための直感的なツールを備えた、ビジネスブローカー業務を効率化するために設計された専門的なCRMプラットフォームです。
Tapt
カスタマイズ可能なプロフィールと一元化された連絡先管理を組み合わせたNFC技術による非接触型デジタル名刺プラットフォーム。
Velaris
顧客データを統合し、ワークフローを自動化し、解約率を削減してエンゲージメントを向上させるための実行可能な洞察を提供する包括的なカスタマーサクセスプラットフォーム。
Aampe
顧客エンゲージメントプラットフォームで、チャネル全体でメッセージングを自動化およびパーソナライズし、より高いリテンション率、コンバージョン率、エンゲージメントを実現します。