Cekura

Cekuraとは？

Cekuraは、製品を自動的にナビゲートし、実際のユーザーのようにヘルプ記事を検証することで、SaaS製品ドキュメントの正確性を維持するように設計されたブラウザベースのエージェントです。古くなったコンテンツを特定し、実行可能なサマリーを生成し、セッション再生を提供することで、チームが素早く資料を更新できるよう支援します。これにより手動作業が減少し、ナレッジチームとカスタマーサクセスチームが毎週何百時間も節約でき、ドキュメントが製品の変更を確実に反映するようになります。

主な機能

• 自動化されたドキュメント検証

  SaaS製品内でユーザーインタラクションをシミュレートし、製品アップデート後もヘルプ記事やドキュメントの正確性を確認します。

• セッション再生とインサイト

  ナビゲーションセッションを記録し、相違点を強調表示することで、チームが古くなったり壊れたりしたドキュメントを効率的に特定できるようにします。

• 実行可能なサマリー

  メンテナンスワークフローを効率化するための、明確で優先順位付けされたドキュメント修正の推奨事項を生成します。

• シームレスな統合

  複雑な設定や手動入力なしに、既存のドキュメントプラットフォームやナレッジベースと連携します。

• 時間と労力の節約

  手動レビュー作業を何百時間も削減し、チームがより価値の高いタスクに集中できるようにします。

ユースケース

• 最新のヘルプ記事の維持 : 製品のリリース後、製品サポートコンテンツがSaaS製品の現状と一致していることを自動的に確認します。
• ドキュメントエラーの削減 : 古い情報や誤解を招く情報を特定し、顧客のセルフサービスを改善してサポートチケットを減らします。
• カスタマーサクセスチームのサポート : ナレッジチームが最小限の手動作業で大規模なドキュメントベースを効率的に維持できるようにします。
• ドキュメントワークフローの自動化 : インテリジェントな自動化と実行可能なフィードバックにより、ドキュメントのレビューと更新プロセスを効率化します。

よくある質問