BA Insight

BA Insightとは？

BA Insightは、組織が構造化データと非構造化データの両方にアクセスし管理する方法を変革するために設計された包括的な検索ソリューションを提供します。そのプラットフォームは90以上のコンテンツリポジトリと知識システムと統合し、企業、顧客ポータル、ウェブサイト内でシームレスな検索体験を可能にします。自然言語処理、ベクトル検索、機械学習などの先進技術を活用し、BA Insightは手動作業を減らし生産性を向上させながら、正確でパーソナライズされた結果を提供します。このプラットフォームはクラウドとオンプレミスを含む柔軟な展開オプションをサポートし、主要なAIと検索プロバイダーとのパートナーシップにより機能を強化しています。

主な機能

• 幅広いコネクターエコシステム

  Salesforce、Confluence、SharePoint、NetDocumentsなどの人気コンテンツリポジトリと統合する90以上のコネクターをサポートし、多様なデータソース全体で統一された検索を可能にします。

• パーソナライズされた関連性の高い検索

  ユーザーコンテキストと製品所有権を理解し、関連性のないコンテンツをフィルタリングして直接的な回答を提供することにより、カスタマイズされた検索結果を提供します。

• 高度な検索機能

  ブール演算、近接性、スコアリング、重み付け、フィールド検索を含む全文検索クエリ言語を備え、正確で制御可能なコンテンツの充実と分類を可能にします。

• AI強化されたコンテンツ理解

  自然言語処理、機械学習、認知サービスを活用してエンティティを抽出し、コンテンツを自動タグ付けし、文書を要約し、検索の関連性を向上させます。

• 柔軟な展開と管理

  数百から数百万のユーザーをサポートするスケーラブルなアーキテクチャを持つクラウドベースの管理サービスまたはオンプレミスインストールを提供します。

• 堅牢な分類とメタデータ管理

  ドラッグアンドドロップでの分類作成と編集を可能にし、複数の業界フォーマットをサポートし、発見可能性を向上させるためのメタデータマッピングとタグ付けを自動化します。

ユースケース

• 企業知識検索 : 組織は複数のリポジトリに分散したデータへのアクセスを統合し、従業員が正確な情報をすばやく見つけて生産性を向上させることができます。
• 顧客体験ポータル : パーソナライズされた実用的な回答を提供するインテリジェントな検索でCXポータルを強化し、サポートケースを減らし顧客満足度を向上させます。
• 法律および専門サービス : 法律およびコンサルティング環境でのワークフローと意思決定を合理化するために、案件比較、文書プレビュー、専門家識別をサポートします。
• AI統合と強化 : Microsoft Azure AI、Amazon Kendraなどの生成AIプラットフォームのパフォーマンスを最適化するために企業データを準備し強化します。
• コンテンツ発見と分類 : 大量のコンテンツを自動的にタグ付けおよび分類し、組織全体の検索関連性とコンテンツ管理を改善します。

よくある質問