Voiceform

Qu'est-ce que Voiceform ?

Voiceform est une plateforme complète d'enquêtes et de formulaires qui transforme la collecte de données traditionnelle en permettant des réponses vocales, vidéo, audio et textuelles dans un format conversationnel. La plateforme sert les chercheurs, les entreprises et les organisations cherchant des insights qualitatifs plus profonds à grande échelle. Avec des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise, notamment la conformité SOC 2 Type 2, HIPAA et RGPD, Voiceform prend en charge plus de 50 langues avec des capacités de transcription et de traduction intégrées. La plateforme offre des outils d'analyse robustes, l'analyse des sentiments et des intégrations transparentes avec les flux de travail existants via des API et des webhooks.

Fonctionnalités clés

• Collecte de Réponses Multi-Modales

  Capturez des réponses via des enregistrements vocaux, des soumissions vidéo, du texte traditionnel et divers types de questions, y compris les formats NPS, CSAT et matriciels avec une logique conditionnelle.

• Analyse Avancée et Analyse des Sentiments

  Outils intégrés pour l'analyse des tendances, les statistiques des participants, la détection des sentiments émotionnels et la transcription automatique avec des capacités d'extraction de thèmes.

• Sécurité et Conformité de Niveau Entreprise

  Plateforme conforme aux normes SOC 2 Type 2, HIPAA et RGPD avec authentification SSO, sécurité à deux facteurs, contrôles d'accès basés sur les rôles et une fiabilité de fonctionnement de 99,99%.

• Portée Mondiale et Intégration

  Prise en charge de plus de 50 langues avec transcription automatique, intégrations tierces étendues, accès API et distribution multicanale via email, SMS et intégration web.

• Approvisionnement en Audience

  Accès à des pools de participants vérifiés pour des études de recherche ciblées, avec des options pour recruter des répondants directement via la plateforme ou des canaux externes.

Cas d'utilisation

• Recherche sur l'Expérience Client : Les entreprises collectent des retours clients détaillés, des témoignages et des insights de la voix du client pour comprendre les niveaux de satisfaction et les domaines d'amélioration.
• Recherche Académique et Études de Marché : Les chercheurs mènent des études qualitatives à grande échelle avec la profondeur des entretiens et l'échelle des enquêtes, particulièrement précieuses pour les projets de recherche multilingues.
• Retour sur le Développement de Produits : Les entreprises recueillent de riches retours utilisateurs sur les produits et services grâce à des réponses vocales et vidéo engageantes pour une itération et une amélioration rapides.
• Enquêtes sur l'Engagement des Employés : Les organisations mènent des enquêtes internes pour mesurer la satisfaction des employés, recueillir des suggestions et comprendre le sentiment du lieu de travail grâce à des formats conversationnels.
• Collecte de Contenu et de Témoignages : Les équipes marketing collectent des histoires clients authentiques, des témoignages vidéo et du contenu généré par les utilisateurs pour améliorer la crédibilité de la marque et les taux de conversion.

FAQ