Suvvy
Plateforme de communication client pour créer des bots de vente, de support, de réservation et de recrutement sur les canaux de l'entreprise.
Communauté:
Aperçu du produit
Qu'est-ce que Suvvy ?
Suvvy permet aux entreprises de créer et de déployer des employés virtuels configurables pour les conversations avec leurs clients. Les équipes peuvent définir les consignes des bots, connecter une base de connaissances d'entreprise et automatiser des actions telles que répondre aux questions, qualifier des prospects, calculer des prix, prendre des rendez-vous, mettre à jour les enregistrements CRM et relancer les clients. La plateforme prend en charge le déploiement sur les messageries, le chat de site web, les systèmes CRM, les helpdesks, les réseaux sociaux et les marketplaces.
Fonctionnalités clés
Conversations basées sur une base de connaissances
Créez des bots à partir des consignes de l'entreprise et de ses sources de connaissances afin qu'ils fournissent des réponses cohérentes et adaptées au contexte.
Déploiement omnicanal
Connectez vos bots au chat du site web, à WhatsApp, Telegram, aux réseaux sociaux, aux marketplaces, aux systèmes CRM et aux outils de helpdesk.
Automatisation CRM et des workflows
Collectez les informations clients, mettez à jour les étapes des affaires, renseignez les champs CRM, notifiez les responsables et déclenchez des actions de suivi.
Prise de rendez-vous et planification
Vérifiez les créneaux disponibles et planifiez des réunions ou des rendez-vous de service via Google Calendar et des intégrations de réservation.
Architecture multi-agents
Utilisez des bots secondaires pour des tâches spécialisées afin d'améliorer la qualité des réponses et de gérer des scénarios clients plus complexes.
Transfert vers un agent humain
Escaladez une conversation vers un employé lorsque des mots-clés, événements ou besoins clients définis nécessitent une intervention.
Cas d'utilisation
- Qualification des prospects commerciaux : Répondez aux prospects entrants, recueillez leurs besoins, fournissez des informations tarifaires et orientez les prospects qualifiés vers le pipeline commercial.
- Support client : Traitez les questions courantes sur les produits, services, livraisons et comptes 24h/24 grâce à une base de connaissances connectée.
- Prise de rendez-vous : Aidez les entreprises de services à vérifier les disponibilités, recommander des créneaux et confirmer les rendez-vous sans coordination manuelle.
- Communication sur les marketplaces : Automatisez les réponses aux questions et avis des acheteurs sur les canaux de marketplace pris en charge.
- Présélection des candidatures : Répondez aux questions des candidats, recueillez les informations initiales et organisez les entretiens pour les équipes de recrutement.
- Réengagement client : Envoyez des messages de relance aux clients qui suspendent une conversation ou laissent une demande sans réponse.
FAQ
Alternatives à Suvvy
Delight.ai
Plateforme de conciergerie AI d'entreprise livrant des expériences client personnalisées à travers les points de contact omnicanaux avec mémoire persistante et capacités d'Agent autonome.
Olark
Olark est un logiciel de chat en direct personnalisable conçu pour augmenter les ventes, améliorer le support client et offrir une interaction en temps réel avec automatisation et analyses détaillées.
Kaily
Plateforme d'agents pour automatiser le support client, les ventes et le marketing sur chat, voix, email et WhatsApp sans nécessiter de code.
Elephant.ai
Chatbot assistant commercial IA qui engage les visiteurs du site, qualifie les prospects et automatise le support client grâce à l'apprentissage adaptatif et au support multilingue.
JuziBot
JuziBot est une plateforme d'employés numériques qui améliore l'engagement client sur diverses plateformes de médias sociaux populaires en Chine.
Freshworks
Une suite complète de logiciels professionnels alimentés par l'IA pour le service client, la gestion IT, les ventes et le marketing.
CloudTalk
Plateforme de centre d'appels basée sur le cloud combinant agents humains et agents vocaux AI autonomes pour les équipes de vente, support et opérations.
Kapture CRM
Plateforme unifiée d'expérience client alimentée par l'IA, offrant un support automatisé et une gestion des ventes adaptée à chaque secteur.