JustCall

Qu'est-ce que JustCall ?

JustCall est une plateforme complète conçue pour simplifier la communication d'entreprise grâce à un système téléphonique cloud intégrant des fonctionnalités pilotées par l'IA. Elle permet aux équipes de passer et recevoir des appels, envoyer des SMS et gérer les interactions clients sur plusieurs canaux, partout. La plateforme offre une gestion avancée des appels, des analyses en temps réel, l'assistance agent par IA et de larges intégrations CRM, permettant aux entreprises d'améliorer leur productivité, la satisfaction client et les performances commerciales.

Fonctionnalités clés

• Communication multicanal unifiée

  Prend en charge les appels vocaux, SMS, MMS, WhatsApp et les intégrations avec les CRM populaires, permettant une gestion client multicanale sans faille.

• Analyse d'appels pilotée par l'IA & Assistance Agent

  Fournit une analyse du ressenti en temps réel, la transcription des appels, le coaching des agents et des suggestions pour optimiser la qualité des appels et la performance des agents.

• Gestion avancée des appels

  Inclut des fonctionnalités telles que le routage des appels, IVR, enregistrement, transfert et conférences téléphoniques pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

• Couverture mondiale des numéros & portabilité

  Propose des numéros locaux dans plus de 70 pays, avec portabilité facile et options personnalisées pour établir une présence locale.

• Automatisation & intégration des workflows

  Automatise les tâches comme les relances, la planification de rappels et la maturation de prospects, intégré à plus de 100 outils professionnels pour des opérations fluides.

• Collaboration à distance & en équipe

  Soutient les équipes à distance avec des applications desktop et mobiles, boîtes de réception partagées, chat d'équipe et suivi d'activité en temps réel.

Cas d'utilisation

• Support client & service : Automatisez les demandes de support, surveillez la qualité des appels et proposez une assistance 24/7 grâce à des solutions vocales et chat pilotées par l'IA.
• Ventes & génération de leads : Améliorez les appels sortants, automatisez les relances et analysez les conversations pour augmenter les taux de conversion et la performance commerciale.
• Collaboration d'équipe à distance : Permettez aux équipes distribuées de communiquer efficacement via appels, messagerie et workflows CRM intégrés.
• Campagnes multicanales : Lancez des campagnes ciblées SMS, MMS et WhatsApp avec automatisation, analyses et messages personnalisés.
• Analyse & suivi de performance : Suivez la performance des agents, les métriques d'appels et le ressenti client pour optimiser la productivité de l'équipe et l'expérience client.

FAQ