Kaily

Qu'est-ce que Kaily ?

Kaily est une plateforme d'agents conversationnels conçue pour automatiser les flux de travail d'engagement client sur plusieurs canaux. Plutôt que des chatbots traditionnels avec des fonctionnalités limitées, Kaily fonctionne comme un véritable agent commercial qui gère les interactions client avec une compréhension contextuelle et l'exécution de tâches. La plateforme permet aux entreprises de déployer des agents spécialisés pour le support client, les opérations de vente et les campagnes marketing—le tout sans écrire de code. Avec le support de plus de 100 langues et l'intégration avec les principaux systèmes CRM et plateformes e-commerce, Kaily offre des taux d'automatisation des tâches de 85% et gère plus d'1 million de conversations simultanées, réduisant le temps de résolution de 10x tout en améliorant les scores de satisfaction client de 20%.

Fonctionnalités clés

• Déploiement Multi-Canaux

  Déployez des agents sur le chat web, les systèmes vocaux, l'email et WhatsApp depuis un tableau de bord unique, permettant un engagement client cohérent quel que soit le canal de communication.

• Modèles de Rôles Pré-construits

  Exploitez des modèles spécialisés pour les Représentants Commerciaux, les Agents de Support et les Agents Marketing qui peuvent être personnalisés pour correspondre à la voix de votre marque et aux besoins opérationnels.

• Écosystème d'Intégration Flexible

  Intégrations natives avec les CRM, systèmes de gestion des commandes, plateformes e-commerce et Slack avec support pour les connexions API personnalisées à pratiquement n'importe quel outil existant.

• Transfert Humain-Agent

  Transférez de manière transparente les conversations clients vers des agents humains en cours de chat avec le contexte complet et l'historique des conversations préservés pour la continuité.

• Sécurité et Conformité Entreprise

  Certifié SOC 2 Type II, conforme GDPR avec chiffrement de bout en bout, accès sécurisé aux données via les connexions MCP et journaux de conformité prêts pour l'audit.

• Déploiement Rapide

  Lancez des agents entièrement personnalisés en moins de 3 minutes avec un processus de configuration no-code intuitif nécessitant seulement la configuration et la sélection des canaux.

Cas d'utilisation

• Support Client 24/7 : Fournissez un support multilingue instantané dans plus de 100 langues, gérez les demandes à fort volume et réduisez les temps de réponse en automatisant le dépannage courant et la résolution des FAQ.
• Accélération des Ventes : Réservez des réunions, qualifiez les prospects et nourrissez les prospects grâce à des conversations automatisées qui engagent les clients potentiels avec des recommandations de produits personnalisées.
• Intégration Client : Rationalisez l'expérience des nouveaux utilisateurs grâce à des démonstrations guidées par des agents qui répondent aux questions de configuration et réduisent les tickets de support des nouveaux clients.
• Automatisation des Campagnes Marketing : Concevez et exécutez des campagnes ciblées grâce à la messagerie pilotée par des agents qui promeut les produits, suit les commandes et capture les commentaires clients sur tous les canaux.
• Gestion des Commandes et Réservations : Automatisez les demandes de suivi des commandes, la planification des rendez-vous et les confirmations de réservation tout en réduisant la charge de travail administrative manuelle.

FAQ