SurveyMars

Qu'est-ce que SurveyMars ?

SurveyMars est une plateforme d’enquête en ligne polyvalente et intuitive, conçue pour répondre à un large éventail de besoins en recherche, y compris la gestion de l’expérience client, l’expérience employé, les études de marché et la cartographie du parcours client. Elle offre des enquêtes, questions et réponses illimitées gratuitement, avec plus de 50 types de questions et une logique avancée. La plateforme propose des outils puissants de visualisation des données, d’analyse multidimensionnelle et de rapports personnalisables, permettant aux entreprises d’obtenir des insights exploitables et d’améliorer leur prise de décision. SurveyMars s’intègre également à des applications populaires via Zapier pour automatiser les flux de travail et augmenter la productivité.

Fonctionnalités clés

• Enquêtes et réponses illimitées

  Créez et distribuez un nombre illimité d'enquêtes sans aucune restriction sur les questions ou les réponses, facilitant une collecte de données étendue.

• Types de questions riches et logiques avancées

  Accédez à plus de 50 types de questions, y compris NPS, MaxDiff, Conjoint Analysis, Kano et PSM, avec des logiques d’affichage, de saut et de piping avancées pour des enquêtes personnalisées.

• Analyses et rapports complets

  Générez des rapports détaillés tels que classification, tableaux croisés, comparaisons et rapports personnalisés, ainsi que des outils de visualisation de données comme les tableaux de bord et les nuages de mots.

• Insights clients et employés multi-dimensionnels

  Prise en charge du customer journey mapping, des enquêtes d’engagement des employés, du feedback à 360 degrés et des études de marché pour améliorer la gestion de l’expérience.

• Intégration et automatisation

  Connectez-vous facilement à des milliers d’applications via Zapier pour automatiser les flux de travail, la collecte de données et la génération de rapports.

• Accessibilité multiplateforme

  Entièrement accessible sur ordinateur, tablette et mobile, garantissant une utilisation facile et un taux de réponse élevé sur tous les canaux.

Cas d'utilisation

• Gestion de l’expérience client : Suivez et analysez les retours clients à différents points de contact pour identifier les points de friction, améliorer la satisfaction et renforcer la fidélité.
• Expérience et engagement des employés : Réalisez des enquêtes de satisfaction, des évaluations à 360 degrés et des mesures d’engagement pour améliorer l’ambiance au travail et réduire le turnover.
• Études de marché : Utilisez des modèles d’enquête avancés comme MaxDiff et Conjoint Analysis pour recueillir des insights exploitables pour le développement produit et la stratégie.
• Cartographie du parcours client : Visualisez et analysez les interactions clients sur tous les canaux afin d’optimiser le parcours et d’améliorer l’expérience globale.
• Recherche académique et sociale : Exploitez des enquêtes illimitées et des types de questions variés pour mener des recherches à grande échelle sans contrainte de budget.

FAQ