Speakly AI

Qu'est-ce que Speakly AI ?

Speakly AI est une entreprise B2B SaaS leader spécialisée dans les solutions d'intelligence conversationnelle alimentées par des modèles de langage large. La plateforme transforme les conversations avec les clients et prospects en insights commerciaux exploitables grâce à l'assistance IA en temps réel, une technologie avancée de reconnaissance vocale et des analyses complètes. Construite sur une technologie propriétaire full-stack incluant le traitement du langage naturel et la reconnaissance vocale, Speakly AI permet aux équipes de revenus et au personnel de première ligne de travailler plus intelligemment, plus rapidement et plus efficacement tout en réduisant les risques de conformité et en améliorant l'expérience client. L'entreprise opère mondialement avec des bureaux à Mountain View, Singapour, au Japon et en Chine, servant des organisations leaders dans les secteurs des services financiers, de l'assurance, de l'automobile, de la vente au détail et de l'immobilier.

Fonctionnalités clés

• Assistant IA en temps réel

  Expert fournit aux représentants commerciaux et de service des conseils en direct, un accès instantané aux connaissances, des invites de conversation en temps réel et des résumés automatisés post-interaction pour améliorer la productivité et la satisfaction client.

• Analytique de données conversationnelles

  Sales Insight analyse les conversations à travers les appels, réunions, chats et interactions de vente au détail pour découvrir l'intention du client, identifier les obstacles à la conversion et fournir des métriques de performance exploitables pour l'amélioration de l'équipe.

• Intégration omnicanal

  SalesMate se connecte de manière transparente aux canaux de communication incluant WhatsApp, WeChat, applications mobiles et email pour fournir des insights clients unifiés, des recommandations personnalisées et une gestion d'interaction centralisée.

• Conformité automatisée et assurance qualité

  La solution de conformité basée sur LLM analyse automatiquement les conversations par rapport aux exigences réglementaires, réduisant l'effort manuel et atténuant les risques opérationnels grâce à une surveillance intelligente et des alertes en temps réel.

• Intelligence comportementale client

  Customer Discovery exploite des modèles de langage avancés pour analyser les commentaires clients, les préférences et les facteurs de décision, permettant des insights basés sur les données pour les équipes produit, marketing et stratégie commerciale.

• Plateforme LLM d'entreprise

  NovaMind fournit des solutions de modèles de langage large personnalisables avec des capacités de compréhension contextuelle étendues, supportant les organisations avec des applications IA sur mesure et un fine-tuning multilingue.

Cas d'utilisation

• Services bancaires et financiers : Améliorer la productivité du personnel d'agence avec l'assistance IA pour les interactions client, accélérer les performances de l'équipe de télévente, réduire les risques de conformité et offrir des expériences client personnalisées grâce aux insights en temps réel.
• Télévente d'assurance : Équiper les agents d'assurance avec des connaissances en temps réel et un coaching conversationnel pour améliorer l'exécution des ventes, augmenter les valeurs de transaction moyennes et renforcer la confiance client grâce à des interactions mieux informées.
• Vente automobile : Capturer et analyser toutes les interactions client dans les showrooms en utilisant des badges portables intelligents, identifier les comportements des meilleurs performeurs et faire évoluer rapidement les performances de l'équipe de vente grâce à un coaching basé sur les données.
• Immobilier et opérations de vente : Automatiser la qualification des prospects et les processus de suivi, permettre aux agents de se concentrer sur la conclusion d'affaires, améliorer la gestion de la relation client et augmenter considérablement l'efficacité et les taux de conversion de l'équipe de vente.
• Opérations de centre de contact : Optimiser les performances des agents grâce à des conseils en temps réel, réduire le temps de traitement moyen, accélérer la résolution des problèmes, améliorer l'adhésion à la conformité et renforcer les métriques globales de satisfaction client.

FAQ