OneReach.ai

Qu'est-ce que OneReach.ai ?

OneReach.ai propose Generative Studio X (GSX), une plateforme complète qui permet aux organisations de construire, déployer et gérer des Travailleurs Numériques Intelligents (IDW) sans expertise en codage. La plateforme prend en charge plus de 60 systèmes et canaux d'entreprise, permettant aux entreprises de créer des collaborateurs numériques personnalisables qui gèrent des conversations complexes par texte, voix et autres modalités. Reconnue comme leader par Gartner, Forrester et IDC, OneReach.ai alimente plus d'un milliard de conversations par an pour des entreprises mondiales, dont Deloitte, PepsiCo, BASF et DHL.

Fonctionnalités clés

• Création d'agents sans code

  Créez des agents conversationnels sophistiqués à l'aide de plus de 700 étapes et modèles préconçus sans connaissances en programmation, avec des options de personnalisation utilisant JavaScript et des SDK communs.

• Communication multimodale

  Déployez des agents sur plus de 60 canaux, y compris la voix, les SMS, WhatsApp, Microsoft Teams, Slack et d'autres systèmes d'entreprise avec une sensibilité au contexte.

• Intégration d'entreprise

  Intégrations natives avec les systèmes CRM, les bases de données et les applications métier permettant une automatisation fluide des flux de travail et une synchronisation des données.

• Collaboration homme-machine

  La fonctionnalité co-bot permet aux agents humains de former, collaborer et prendre le relais des travailleurs numériques de manière transparente lorsque nécessaire.

• Analyses avancées et sécurité

  Rapports complets avec 47 métriques prédéfinies, capacités de suppression des informations personnelles identifiables (PII) et conformité de sécurité de niveau entreprise pour les industries réglementées.

Cas d'utilisation

• Automatisation du service client : Déployez des agents intelligents pour gérer les demandes des clients, authentifier les utilisateurs et fournir une assistance 24/7 sur plusieurs canaux tout en escaladant les problèmes complexes vers des agents humains.
• Assistance informatique et opérations : Automatisez les réinitialisations de mot de passe, les demandes d'appareils, le suivi des incidents et les notifications de panne tout en offrant aux employés des capacités libre-service.
• Automatisation des processus RH : Simplifiez l'intégration des employés, les demandes de prestations, les questions de politique et les communications internes grâce à des interfaces conversationnelles.
• Support commercial et marketing : Automatisez la qualification des prospects, la planification des rendez-vous et l'engagement client tout en fournissant aux équipes commerciales l'historique des conversations et les informations sur les comptes.
• Gestion des opérations de terrain : Connectez des équipes dispersées et fournissez un partage d'informations en temps réel, comme démontré avec 10 000 agriculteurs dans 12 pays recevant des alertes de maladies des cultures via WhatsApp.

FAQ