NuPlay AI
Plateforme d’entreprise permettant de déployer et d’améliorer en continu des agents dédiés au service client, aux ventes, aux RH et aux opérations.
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Aperçu du produit
Qu'est-ce que NuPlay AI ?
NuPlay AI, anciennement Nurix, réunit le conseil en matière de workflows, le déploiement d’agents et l’optimisation continue au sein d’une plateforme d’entreprise unique. La solution connecte les agents aux systèmes métier existants pour exécuter des tâches par téléphone et par chat, avec des transferts contextualisés lorsqu’une intervention humaine est nécessaire. Son processus d’amélioration NuLoop exploite les retours de production pour diagnostiquer les problèmes et optimiser les performances des agents.
Fonctionnalités clés
Automatisation des workflows de bout en bout
Les agents exécutent des tâches métier en plusieurs étapes, du traitement des demandes d’assistance à la mise à jour des dossiers et au traitement des remboursements.
Intégrations aux systèmes d’entreprise
Se connecte aux systèmes CRM, ERP, de gestion des tickets, d’entrepôt et de téléphonie afin de s’intégrer aux opérations existantes.
Amélioration continue des agents
NuLoop diagnostique les problèmes et apporte des améliorations à partir des retours issus de workflows réels en production.
Gestion unifiée des agents
Créez, déployez, surveillez et améliorez les agents de différentes fonctions métier depuis une plateforme unique.
Transferts contextualisés vers des conseillers humains
Transfère les dossiers nécessitant une intervention humaine en joignant l’historique des conversations et le contexte pertinent.
Protection des données d’entreprise
Fournit des environnements isolés et des contrôles évalués de manière indépendante, sans utiliser les données clients pour entraîner les modèles.
Cas d'utilisation
- Service client : Résolvez les tickets et traitez les appels, effectuez les remboursements, corrigez les problèmes de commande et transférez les cas complexes aux équipes humaines.
- Opérations commerciales : Qualifiez les prospects, planifiez des rendez-vous et mettez à jour les données du CRM afin que les commerciaux puissent se concentrer sur les opportunités les plus prometteuses.
- Services aux collaborateurs : Répondez aux questions relatives aux RH et à l’informatique, présélectionnez les candidats, planifiez les entretiens et coordonnez les tâches d’intégration.
- Opérations de marketplace : Intégrez les vendeurs, tenez à jour les catalogues de produits et traitez les questions et les litiges des fournisseurs.
- Opérations marketing : Automatisez les relances de prospects, répondez aux avis et exécutez les tâches répétitives des campagnes sur différents canaux.
FAQ
Alternatives à NuPlay AI
Aisera
Plateforme IA de niveau entreprise offrant des agents IA autonomes et des solutions génératives pour les expériences client, employé et opérationnelles.
Watermelon AI
Plateforme pilotée par l'IA fournissant des agents de service client entièrement autonomes, propulsés par la technologie GPT-4, pour un support personnalisé et fluide sur tous les canaux.
Agent One
Une plateforme pour créer, personnaliser et déployer des agents AI interactifs comme pages d'atterrissage ou widgets de chat sur votre propre domaine.
Cloudflare Agents
Framework pour construire, déployer et mettre à l'échelle des agents autonomes qui exécutent des tâches complexes, gèrent l'état et s'intègrent avec des outils externes sur l'infrastructure mondiale de Cloudflare.
Haven
Une plateforme spécialisée pour automatiser et optimiser la gestion immobilière grâce à des AI Workers personnalisés intégrés aux systèmes existants.
Superagent
Framework open source pour assistants IA permettant la création, la gestion et le déploiement faciles d'Agents personnalisables de type ChatGPT.
Rowboat
IDE open-source pour construire et déployer des systèmes multi-agents avec interface visuelle et assistance de copilote.
Duckie
Plateforme agentique permettant aux équipes de support client de créer, tester et orchestrer des agents autonomes pour la résolution de tickets et le dépannage backend.