Marsello

Qu'est-ce que Marsello ?

Marsello est un logiciel complet de fidélisation et de marketing conçu pour les commerces de détail et eCommerce afin d’unifier les données clients sur tous les canaux de vente. En s'intégrant aux plateformes POS et en ligne, il permet aux commerçants de créer des programmes de fidélité personnalisés, d'automatiser des campagnes marketing ciblées par e-mail et SMS, et d'obtenir des analyses approfondies du comportement client et de la performance commerciale. Marsello aide les entreprises à augmenter les achats répétés et la valeur vie client grâce à une expérience omnicanal fluide.

Fonctionnalités clés

• Programmes de fidélité omnicanal

  Créez des expériences de fidélité unifiées qui fonctionnent en magasin, en ligne et sur les réseaux sociaux avec des points, des récompenses, des parrainages et des niveaux VIP.

• Automatisation marketing intégrée

  Envoyez des campagnes ciblées par e-mail et SMS, des flux automatisés et des offres personnalisées basées sur les données d'achat et le comportement client.

• Analyses clients puissantes

  Accédez à des rapports détaillés sur l'attribution des ventes, la rétention client, le taux de réachat et la valeur vie client pour optimiser vos stratégies marketing.

• Portail client

  Un portail interactif où les clients peuvent consulter leurs points, récompenses et mettre à jour leurs préférences, renforçant ainsi l'engagement et la fidélité.

• Intégration transparente POS et eCommerce

  Synchronisez les données des principales plateformes POS et eCommerce comme Shopify, Lightspeed et autres pour une vue complète de l'activité client.

• Programmes de parrainage et niveaux VIP

  Encouragez le bouche-à-oreille avec des incitations au parrainage et récompensez vos meilleurs clients avec des avantages exclusifs.

Cas d'utilisation

• Rétention client en magasin : Augmentez la récurrence des achats en récompensant les clients pour leurs achats et leur engagement, en magasin comme en ligne.
• Automatisation marketing eCommerce : Automatisez des campagnes e-mail et SMS personnalisées déclenchées par le comportement client pour augmenter les ventes et la fidélité.
• Attribution des ventes multicanal : Suivez et analysez la performance des ventes en magasin, en ligne et sur les réseaux sociaux pour mesurer le ROI marketing.
• Engagement et feedback client : Utilisez les programmes de fidélité et les enquêtes de satisfaction pour renforcer la relation client et améliorer le service.
• Gestion des programmes de parrainage : Exploitez les parrainages clients pour acquérir de nouveaux clients grâce à des récompenses incitatives.

FAQ