Lemni

Qu'est-ce que Lemni ?

Lemni permet aux entreprises de créer des agents IA personnalisés en quelques minutes pour gérer les communications clients via e-mail, téléphone et des plateformes intégrées comme Gmail et HubSpot. Ces agents sont formés sur les connaissances spécifiques de l'entreprise telles que des fichiers et des pages web, garantissant des réponses pertinentes et cohérentes. Lemni prend en charge plusieurs langues, permettant une évolutivité mondiale, et s'intègre parfaitement aux outils existants pour automatiser des tâches comme la rédaction d'e-mails, la création de contacts et la planification. La plateforme met l'accent sur la collaboration d'équipe avec édition en temps réel, flux d'approbation et alignement des comportements pour maintenir la voix de la marque et le contrôle qualité. La sécurité est assurée par le traitement crypté des données et le contrôle des actions des agents.

Fonctionnalités clés

• Configuration rapide d'agents IA personnalisés

  Créez et configurez rapidement des agents IA grâce à une interface collaborative, avec des instructions détaillées guidant leur comportement.

• Interaction client multicanal

  Les agents opèrent via e-mail, téléphone, SMS et des plateformes populaires comme Shopify et Stripe pour fournir un support fluide.

• Formation basée sur les connaissances

  Formez les agents à votre entreprise en téléchargeant des documents, des pages web et en intégrant des données clients pour fournir des réponses précises.

• Intégration avec les outils existants

  Les actions plug-and-play connectent les agents à des outils comme Gmail, HubSpot, Calendly et Stripe pour l'exécution automatisée des tâches.

• Collaboration et contrôle d'équipe

  La collaboration en temps réel avec des rôles et des flux d'approbation garantit la supervision de l'équipe et une expérience client cohérente.

• Support multilingue et évolutivité

  Prend en charge toutes les langues pour permettre aux entreprises de développer un service client personnalisé à l'échelle mondiale.

Cas d'utilisation

• Support client 24/7 : Fournissez un support personnalisé 24h/24 et 7j/7 sans augmenter les effectifs en automatisant les demandes et tâches courantes.
• Automatisation des interactions clients : Automatisez des processus tels que la gestion des remboursements, la gestion des abonnements et la planification de réunions pour améliorer l'efficacité.
• Rédaction personnalisée d'e-mails et de communications : Générez automatiquement des réponses et communications sur mesure, en maintenant la voix de la marque et l'engagement client.
• Automatisation des flux de travail et des processus : Simplifiez les flux de travail internes en connectant les agents IA aux systèmes d'entreprise pour des tâches comme la création de tickets et les notifications.
• Gestion de l'expérience client mondiale : Servez les clients du monde entier avec un support multilingue et des interactions personnalisées cohérentes.

FAQ