Unbabel

¿Qué es Unbabel?

Unbabel es una plataforma avanzada de operaciones lingüísticas que integra traducción automática basada en AI con edición humana opcional para ofrecer traducciones precisas y naturales en varios canales. Permite a las empresas automatizar flujos de trabajo multilingües, asegurando una voz de marca coherente y contenido de alta calidad, manteniendo el control y la visibilidad sobre los procesos de traducción. Al conectarse con sistemas CRM, CMS y de soporte existentes mediante integraciones nativas y APIs, Unbabel agiliza los esfuerzos de comunicación global.

Características Principales

• Traducción híbrida de AI y humanos

  Combina la traducción automática de AI con revisión humana opcional para garantizar alta precisión y naturalidad en el idioma.

• Automatización de flujos de trabajo

  Automatiza tareas de traducción dentro de los flujos de trabajo existentes de soporte al cliente, gestión de contenidos y comunicación para mayor eficiencia.

• Tecnología de entidades y privacidad

  Utiliza detección avanzada de entidades para anonimizar datos sensibles y alinear las traducciones con la voz de la marca, asegurando privacidad y coherencia.

• Predicción de calidad en tiempo real

  Predice la calidad de la traducción para cada resultado, determinando si se requiere revisión humana y optimizando la asignación de recursos.

• Integraciones sin fisuras

  Permite la integración con plataformas populares como Zendesk, Freshdesk y otras herramientas CRM o CMS mediante conectores nativos y APIs.

• Informes y análisis transparentes

  Ofrece información detallada sobre el rendimiento, la calidad y los costes de las traducciones para facilitar la toma de decisiones informadas.

Casos de Uso

• Localización de soporte al cliente : Permite a los equipos de soporte comunicarse con los clientes en su idioma nativo, mejorando la satisfacción y la fidelidad.
• Gestión global de contenidos : Automatiza la traducción de contenido web, FAQs y materiales de marketing para mercados internacionales.
• Chat y correo electrónico multilingüe : Ofrece traducción en tiempo real de chats y correos electrónicos, garantizando respuestas rápidas y precisas.
• Documentación técnica : Proporciona traducción consistente y precisa de manuales técnicos, descripciones de productos y artículos de soporte.

Preguntas Frecuentes