Kanal
Plataforma de marketing conversacional que ayuda a las marcas de Shopify a recuperar carritos, lanzar campañas segmentadas y atender a sus clientes en canales de mensajería.
Comunidad:
Descripción del Producto
¿Qué es Kanal?
Kanal es una plataforma de marketing por mensajería y atención al cliente diseñada para marcas de e-commerce, con especial foco en Shopify y WhatsApp. Conecta los datos de la tienda con recordatorios automáticos de carrito, campañas segmentadas y un agente de IA que responde preguntas sobre productos y pedidos. Las marcas pueden gestionar conversaciones en WhatsApp, RCS, iMessage y SMS, y medir los ingresos generados por campañas y automatizaciones.
Características Principales
Recuperación automática de carritos
Envía recordatorios de compra personalizados con detalles del producto, ofertas por tiempo limitado y enlaces directos al checkout, mientras respondes las dudas de los clientes en la misma conversación.
Campañas de mensajería segmentadas
Crea audiencias a partir de los datos de clientes de Shopify, personaliza los mensajes promocionales y haz seguimiento de entregas, lecturas e ingresos atribuidos.
Atención al cliente con IA
Responde preguntas sobre productos, tallas, envíos y pedidos con la información de tu tienda, con seguimiento en tiempo real y traspaso a una persona del equipo cuando sea necesario.
Mensajería multicanal
Conecta con tus clientes a través de WhatsApp, RCS, iMessage y SMS desde una única plataforma.
Sincronización de datos de Shopify
Sincroniza productos, fichas de clientes y pedidos para enviar mensajes relevantes y mantener conversaciones con contexto.
Integraciones para e-commerce
Conecta tus flujos de mensajería con herramientas como Klaviyo, Gorgias, Recharge y Zendesk.
Casos de Uso
- Recuperación de checkouts abandonados : Haz que los compradores vuelvan a completar sus compras pendientes con recordatorios oportunos y respuestas conversacionales a sus dudas.
- Campañas promocionales : Envía lanzamientos de productos, anuncios de rebajas y ofertas especiales a segmentos de clientes relevantes que hayan dado su consentimiento.
- Automatización de la atención de pedidos : Gestiona las consultas habituales sobre el estado del pedido y el envío sin que una persona del equipo tenga que responder cada mensaje.
- Asistencia previa a la compra : Ayuda a los compradores a resolver dudas sobre productos y tallas directamente en el chat antes de finalizar la compra.
- Reactivación de clientes : Llega a compradores anteriores con mensajes segmentados que fomenten la recompra.
Preguntas Frecuentes
Alternativas a Kanal
Rep AI
Chatbot y concierge de ventas para eCommerce impulsado por IA, diseñado para aumentar conversiones, reducir la carga de soporte y mejorar el compromiso del comprador en tiendas Shopify.
TailorTalk
Agente de ventas y atención para marcas de moda que convierte las conversaciones de Instagram, WhatsApp y sitios web en pedidos.
HeiChat
Plataforma de chatbot impulsada por IA diseñada para e-commerce, que mejora el soporte al cliente, aumenta las ventas y automatiza el servicio en más de 90 idiomas.
Rep AI
Un chatbot avanzado de comercio electrónico que impulsa las ventas y la eficiencia del soporte al interactuar con los compradores mediante asistencia personalizada en tiempo real, integrada perfectamente con Shopify.
SaleSmartly
Plataforma de participación del cliente omnicanal que combina bandeja de entrada compartida, agentes AI y CRM social.
Take App
Plataforma de comercio electrónico centrada en WhatsApp que permite a las pequeñas empresas crear tiendas online y gestionar pedidos a través de WhatsApp.
Cekat.AI
Plataforma CRM omnicanal y de AI Agent que automatiza las conversaciones con clientes, la cualificación de leads y las ventas a través de WhatsApp, Instagram y otros canales de mensajería.
Sagepilot
Agentes de IA para marcas de consumo que gestionan la atención al cliente, las ventas, el marketing y las operaciones en distintos canales y sistemas empresariales.