Eclatira
Agents de voz y visión que manejan llamadas de clientes, comprenden contenido visual en vivo y completan tareas de recepción las 24 horas.
Descripción del Producto
¿Qué es Eclatira?
Eclatira ayuda a las empresas a atender a los clientes cuando el personal no está disponible o está ocupado. Sus Agents pueden hablar con las personas que llaman, ver feeds de cámara, pantallas y documentos compartidos por el cliente durante una conversación, y usar sistemas conectados para realizar acciones como verificar disponibilidad, crear reservas y enviar confirmaciones. Las empresas pueden configurar un Agent con sus documentos, herramientas y voz preferida, y luego implementarlo a través de un enlace, una integración o un flujo de trabajo saliente.
Características Principales
Conversaciones las 24 horas
Responde llamadas de clientes a cualquier hora con conversaciones de voz naturales e interrumpibles.
Comprensión visual en vivo
Interpreta feeds de cámara, pantallas y documentos compartidos por el cliente durante una llamada.
Ejecución de tareas conectadas
Utiliza sistemas de reservas, CRM y APIs para completar tareas en lugar de solo proporcionar respuestas.
Configuración personalizada de Agent
Permite a las empresas configurar un Agent con sus documentos, herramientas conectadas, voz y tono.
Implementación flexible
Admite Agents integrados, enlaces compartibles y flujos de trabajo salientes, con monitoreo de llamadas en vivo en un panel de control.
Casos de Uso
- Reservas de hotel : Responder consultas sobre habitaciones, verificar disponibilidad y crear reservas fuera del horario de atención.
- Preguntas de huéspedes y comidas : Manejar preguntas sobre tarifas, menús y alérgenos a través de conversaciones de voz.
- Recepción de clínicas : Recopilar información del paciente y ayudar a programar citas.
- Mantenimiento de propiedades : Revisar imágenes de daños o etiquetas de equipos compartidas por el cliente y registrar el problema.
- Devoluciones en comercio minorista : Identificar un producto compartido por el cliente e iniciar una solicitud de devolución.
Preguntas Frecuentes
Alternativas a Eclatira
PolyAI
Plataforma avanzada de IA conversacional que ofrece asistentes de voz naturales y similares a los humanos para la automatización del servicio al cliente en múltiples industrias.
Bankjoy
Plataforma bancaria digital integral que ofrece banca móvil y en línea sin fisuras, solicitudes de préstamos, apertura de cuentas e IA conversacional para bancos comunitarios y cooperativas de crédito.
Verloop.io
Plataforma conversacional con IA que automatiza el soporte y la interacción multilingüe con clientes a través de múltiples canales con NLP avanzado y voz IA.
Dograh
Plataforma de agentes de voz de código abierto para crear, desplegar y ejecutar workflows de voz personalizables por teléfono y en tiempo real.
Presto
Plataforma integral de automatización para restaurantes especializada en pedidos por voz en auto-servicio y soluciones para el servicio de sala.
CourseRev AI
Plataforma impulsada por IA que automatiza la reserva de horarios de salida en campos de golf vía voz y chat, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Open CX
Plataforma integral de soporte al cliente que automatiza la resolución de problemas complejos a través de múltiples canales de comunicación con funciones avanzadas de monitorización y control.
PolyAI
Plataforma avanzada de AI conversacional que ofrece automatización de atención al cliente basada en voz, con soluciones escalables y de nivel empresarial.