Tiledesk

Was ist Tiledesk?

Tiledesk ist eine flexible Open-Core-Plattform, die entwickelt wurde, um Unternehmen bei der Automatisierung von Kundeninteraktionen und internen Prozessen durch intelligente Chatbots und KI-Agenten zu unterstützen. Es bietet ein No-Code Drag-and-Drop Design Studio zum Erstellen von Gesprächsabläufen und integriert sich nahtlos mit beliebten Plattformen wie WhatsApp, Facebook und Web-Chat. Mit Unterstützung für Self-Hosting, White-Label-Lösungen und DSGVO-Konformität bietet Tiledesk vollständige Kontrolle über Daten und Privatsphäre und ermöglicht gleichzeitig skalierbare, kanalübergreifende Kundeninteraktion.

Hauptfunktionen

• No-Code Design Studio

  Drag-and-Drop-Oberfläche zum einfachen Erstellen und Anpassen von Chatbot-Konversationen und Automatisierungen ohne Programmierung.

• Multichannel-Unterstützung

  Chatbots auf verschiedenen Plattformen wie Web, WhatsApp, Facebook, Telegram und E-Mail mit einem einzigen Konversationsdesign bereitstellen.

• ChatGPT-Integration

  Verbessern Sie Bots mit natürlichem Sprachverständnis und menschenähnlichen Antworten, die durch GPT-Technologie ermöglicht werden.

• Self-Hosting & Open Core

  Vor-Ort-Bereitstellung zur vollständigen Datenkontrolle und zur Vermeidung von Anbieterbindung, unterstützt durch eine Open-Source-MIT-Lizenz.

• White-Label-Lösungen

  Passen Sie Tiledesks KI-Workflows an und integrieren Sie sie in Ihre eigenen Produkte, um Ihr Serviceangebot zu erweitern.

• Erweiterte Workflow-Automatisierung

  Automatisieren Sie Kundensupport, Lead-Generierung und interne Aufgaben mit Bedingungen, dynamischen Antworten und Integrationen.

Anwendungsfälle

• Kundensupport-Automatisierung : Reduzieren Sie Reaktionszeiten und Arbeitsaufwand durch Automatisierung häufiger Anfragen und Weiterleitung komplexer Probleme an menschliche Mitarbeiter.
• Lead-Generierung : Binden Sie Website-Besucher mit konversationellen Bots ein, die Leads qualifizieren und Kontaktinformationen automatisch sammeln.
• Interne Prozessautomatisierung : Optimieren Sie Arbeitsabläufe wie Verwaltungsaufgaben und Teamzusammenarbeit mithilfe von KI-gesteuerten Chatbots.
• Multichannel-Kundeninteraktion : Halten Sie eine konsistente Kommunikation über Web, soziale Medien und Messaging-Apps hinweg mit einheitlichem Chatbot-Management aufrecht.
• Plattformintegration : Verbinden Sie Chatbots mit CRM-, E-Mail- und E-Commerce-Plattformen wie HubSpot, Shopify und WordPress, um Geschäftsabläufe zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen