SaleWisely
Omnichannel-Plattform für Vertrieb und Kundenservice mit gemeinsamem Posteingang, mehrsprachigem Support, automatisierten Workflows und Kundenmanagement.
Community:
Produktübersicht
Was ist SaleWisely?
SaleWisely vereint Messenger-Apps, soziale Kanäle, E-Mail und Website-Chat in einem gemeinsamen Arbeitsbereich für Vertriebs- und Supportteams. Die Plattform kombiniert Antworten aus der Wissensdatenbank, Produktempfehlungen, bidirektionale Übersetzung und Workflow-Automatisierung mit der Übergabe an menschliche Mitarbeiter. Kundenprofile und Konversionsberichte helfen Teams, den Kontext zu bewahren, Folgemaßnahmen zu organisieren und Verkaufschancen kanalübergreifend zu verfolgen.
Hauptfunktionen
Zentraler Kunden-Posteingang
Verwalten Sie Unterhaltungen über WhatsApp, LINE, Telegram, Instagram, Messenger, E-Mail und Website-Chat in einem gemeinsamen Posteingang.
KI-Unterstützung für Service und Vertrieb
Beantworten Sie Fragen anhand Ihrer Wissensdatenbank, empfehlen Sie passende Produkte, erfassen Sie Leads und übergeben Sie komplexe Unterhaltungen an menschliche Servicemitarbeiter.
Bidirektionale Übersetzung
Übersetzen Sie eingehende Nachrichten und ausgehende Antworten automatisch, damit Kunden und Servicemitarbeiter in ihrer bevorzugten Sprache kommunizieren können.
Workflow-Automatisierung und Rundsendungen
Nutzen Sie Auslöser, automatische Antworten und segmentierte Rundsendungen, um wiederkehrende Aufgaben und die Kundenansprache zu vereinfachen.
Teamarbeit
Leiten Sie Unterhaltungen an den richtigen Mitarbeiter weiter und koordinieren Sie Antworten mithilfe gemeinsamer Zugriffe, interner Notizen und des Kundenkontexts.
Kundenmanagement und Analysen
Organisieren Sie Kundenprofile, Tags und Interaktionsverläufe und behalten Sie zugleich die Auslastung der Mitarbeiter, Vertriebstrichter und Konversionsleistung im Blick.
Anwendungsfälle
- Grenzüberschreitender E-Commerce : Bearbeiten Sie mehrsprachige Produktanfragen, empfehlen Sie Artikel und koordinieren Sie den Kundensupport über Messenger-Apps und den Shop-Chat hinweg.
- Social Commerce : Bündeln Sie Unterhaltungen aus sozialen Netzwerken in einem gemeinsamen Posteingang, damit Vertriebsteams Kaufinteressenten qualifizieren und nachfassen können, ohne zwischen Apps zu wechseln.
- B2B-Lead-Management : Bündeln Sie Anfragen, weisen Sie Vertriebsmitarbeiter zu und verfolgen Sie Folgemaßnahmen vom Erstkontakt über das Angebot bis zum Abschluss.
- SaaS-Kundensupport : Stellen Sie rund um die Uhr Antworten aus der Wissensdatenbank bereit und übergeben Sie komplexe Anliegen samt Gesprächskontext an den Support.
- Kaufberatung auf der Website : Beantworten Sie im Website-Chat Fragen vor dem Kauf, schlagen Sie Produkte vor und erfassen Sie interessierte Besucher als Leads.
Häufig gestellte Fragen
SaleWisely Alternativen
HubSpot
KI-gestützte Kundenplattform, die Marketing, Vertrieb, Service, Betrieb und Content-Management integriert, um Unternehmenswachstum und Kundenbindung zu fördern.
Respond.io
KI-gestützte Omnichannel-Plattform für Kundenkommunikation, die Messaging-Kanäle vereint und Workflows automatisiert, um Vertrieb und Support zu fördern.
SaleSmartly
Omnichannel-Kundenengagement-Plattform, die gemeinsamen Posteingang, KI-Agents und Social CRM kombiniert.
Cekat.AI
Omnichannel-CRM- und KI-Agent-Plattform, die Kundengespräche, Lead-Qualifizierung und Vertrieb über WhatsApp, Instagram und andere Messaging-Kanäle automatisiert.
Chative.IO
Eine Omnichannel-Messaging-Plattform, maßgeschneidert für E-Commerce, die Kundengespräche vereinheitlicht und den Support durch Automatisierung und tiefe Integrationen optimiert.
Conduit
Eine Konversationsplattform, die automatisierte Agenten einsetzt, um Kundeninteraktionen für Verkauf und Support über alle Kanäle zu verwalten.
Salesmate
KI-gestützte CRM-Plattform, die Vertrieb, Marketing und Support mit Automatisierung und Echtzeit-Einblicken optimiert.
Impel
KI-gestützte Plattform für das Customer Lifecycle Management, speziell für die Automobilbranche entwickelt – für personalisierte Kundenansprache und operative Effizienz.